Registrera din IQOS här >
GLÖMT LÖSENORD?


Continue with login
ELLER

FAQ

Care Plus

Hur räknar Philip Morris ut datum för medlemskap och garantier?
Medlemskap och garantier baseras på den enhet som har längst garantitid.

• Olycksfallsskydd (en per separat enhet) baserat på garantitiden på 12 månader
• Medlemskap i programmet: Baseras på den enhet som har längst garantitid
Vad händer om jag inte kan registrera min enhet?
Om din enhet inte har garantitid kvar, kan du inte bli medlem i Care Plus.
Kan jag överlåta mitt medlemsskap?
Man kan inte överlåta sitt medlemskap till någon annan, då det baseras på enhetens registrering samt garantidatum.
Vad gör jag om systemen inte fungerar och jag inte kan registrera min enhet för medlemskap?
Vänligen kontakta Customer Care på tel. 020-25 10 10
Vad händer om det är olika erbjudanden i olika köpkanaler?
De erbjudanden som finns ska tydligt informera om i vilken kanal dessa gäller.
Vad händer om jag har köpt min IQOS i ett annat land än de landet som jag har mitt Care Plus medlemsskap ?
Medlemsskapet gäller i det landet som du ansökt om medlemskap, detta behöver nödvändigtvis inte vara det landet du köpt din IQOS i.
Senaste Nytt - Klargörande
När det gäller Senaste Nytt inom Care Plus, så innebär detta att du som Care Plus medlem får information om nyheter och erbjudanden före andra ej registerade IQOS användare. Inga exklusiva produkter eller lanseringar ingår i detta program.
Behöver jag acceptera allmänna villkor för Care Plus?
Du behöver inte acceptera Allmänna Villkor för Care Plus.
Hur vet jag om min enhet fortarande ingår i IQOS Care Plus?
Så länge som du har ett aktivt medlemskap I Care Plus och din enhet fortfarande har garantitid kvar (12 månader) så kan du ta del av Care Plus-fördelarna.
Vad ingår i Care Plus?
För varje enskild enhet så kan du utnyttja din olycksfallsförsäkring en gång under din garantitid. För att veta mer vad som ingår kan du alltid kontakta Customer Care, tel.020-25 10 10.
Q Innan Care Plus lanserades, fick jag min enhet utbytt på grund av en olyckshändelse. Kan jag trots detta få min enhet utbytt på nytt om något händer?
Under din garantiperiod kan du få din enhet utbytt en gång på grund av olycksfall, detta ingår i Care Plus. Om du bytt din enhet innan Care Plus lanserades, kommer detta inte att påverka att du kan byta ut din enhet en gång.
Om det sker en naturkatastrof och min IQOS blir skadad, täcker olyckfallsförsäkringen då?
Olycksfallsförsäkringen gäller inte vid dessa tillfällen.
Om min IQOS blir stulen eller omm jag tappar bort den, täcker olycksfallsförsäkringen då?
Olycksfallsförsäkringen gäller inte vid dessa tillfällen.
Om jag får kosmetiska skador på min IQOS, täcker olycksfallsförsäkringen då?
Olycksfallsförsäkringen gäller inte vid dessa tillfällen.
Kan jag byta ut mina inköpta accessoarer om de skadas?
Ja, när det gäller elektronik faller detta inom garantitiden på 12 månader, om problemet är på grund av defekt vara eller bristande funktion.

Vi byter ut varorna en mot en.
Kan jag byta ut mina inköpta accesoarer om de får kosmetiska skador?
Nej, vi byter enbart ut varor som är defekta eller har bristande funktion på grund av kosmetiska skador.
Kostar IQOS Care Plus någonting?
Nej, medlemskapet i Care Plus är gratis.
Jag har en rabattkod från ett annat land, men denna verkar inte fungera på den svenska IQOS-sidan?
Rabattkoder från andra länder är inte giltiga i Sverige, de kan bara nyttjas i det land som tillhandahållit koden.
Jag har en IQOS 2.4 eller en tidigare version av IQOS som jag har köpt utomlands. Vad gäller för support och garantier i Sverige?
I Sverige har vi inte support och garanti på IQOS 2.4, då denna produkt aldrig har sålts i Sverige. Därför kan du inte nyttja din garanti eller ha medlemskap i Care Plus på produktversioner innan IQOS 3.
Denna webbsida innehåller information om tobaksprodukter och är enbart avsedd för personer över 18 år som bor i Sverige
Är du 18 år eller äldre?
OK
Du måste vara 18 år eller äldre för att komma vidare.