Registrera & få din välkomstgåva här >

IQOS Förmånspaket - FAQs

IQOS Förmånspaket och garantier baseras på den enhet som har längst garantitid.
  • Olycksfallsskydd (en per separat enhet): baserat på garantitiden på 12 månader
  • IQOS Förmånspaket: baseras på den enhet som har längst garantitid.
  • Det kan bero på att din IQOS inte har garantitid kvar, vilket innebär att du inte kan ta del av IQOS Förmånspaket.
    Nej, du kan inte överlåta ditt IQOS Förmånspaket till någon annan eftersom Förmånspaketet baseras på enhetens registrering och garantidatum.
    Vänligen kontakta IQOS Support som kommer att hjälpa dig vidare.
    IQOS Förmånspaket gäller i det land som du ansökt för, detta behöver nödvändigtvis inte vara i det land som du har köpt din IQOS.
    De erbjudanden som finns ska tydligt informera om i vilken kanal dessa gäller. Om denna information inte framgår, vänligen kontakta vår IQOS Support på 020 - 25 10 10 (måndag–fredag kl. 08.00-19.00 och lördag-söndag 10.00-18.00). Du kan även skicka ett mail till contact.se@iqos.com
    Så länge som du har ett aktivt konto i IQOS Förmånspaket och din enhet fortfarande har garantitid kvar (12 månader), kan du ta del av förmånerna.
    IQOS Förmånspaket är en kostnadsfri tjänst som är utformad för att IQOS-användare ska få en så problemfri serviceupplevelse som möjligt. IQOS-användare som har registrerat sin IQOS på IQOS.com och aktiverat IQOS Förmånspaket för denna enhet, har rätt till ett fritt byte per del i kundens IQOS-kit, ett såkallat olycksfallsskydd.

    Utöver garantin ger Förmånspaketet även följande fördelar:
  • Personlig IQOS Expert som bland annat förklarar hur IQOS fungerar och dess fördelar samt ger information om registreringsprocessen.
  • Information om nyheter och erbjudanden före andra ej registerade IQOS-användare. Inga exklusiva produkter eller lanseringar ingår i detta program.
  • Internationell assistans - avgiftsfritt nummer (avgifter kan tillkomma) som IQOS-användare kan ringa om någonting hände vid utomlandsvistelser till länder där IQOS säljs (av Philip Morris eller dess dotterbolag eller behöriga tredje parter). Vid händelsen får IQOS-användaren hjälp från erfarna IQOS-agenter.

    För att veta mer vad som ingår kan du alltid kontakta IQOS Support på 020 - 25 10 10 (måndag–fredag kl. 08.00-19.00 och lördag-söndag 10.00-18.00). Du kan även skicka ett mail till contact.se@iqos.com.
  • Under din garantiperiod kan du få din enhet utbytt en gång på grund av olycksfall, detta ingår i Förmånspaketet. Om du har bytt din enhet innan IQOS Förmånspaket lanserades, kommer detta inte att påverka att du kan byta ut din enhet en gång.
    Olycksfallsskyddet gäller inte vid dessa tillfällen.
    Olycksfallsskyddet gäller inte vid dessa tillfällen.
    Olycksfallsskyddet gäller inte vid detta tillfälle.
    Ja, när det gäller elektronik faller detta inom garantitiden på 12 månader om problemet beror på defekt vara eller bristande funktion. Vi byter ut din defekta vara mot en ny.
    Nej, vi byter enbart ut varor som är defekta eller har bristande funktion på grund av kosmetiska skador.
    Ja, det är gratis.
    • Svenska

    För att kunna handla på IQOS.com behöver du vara 18 år eller äldre. Ange ditt födelsedatum för att bekräfta din ålder.

    Bekräfta

    Tyvärr!
    Denna webbplats är endast avsedd för vuxna tobaksanvändare över 18 år.

    Denna webbplats innehåller information om våra rökfria produkter. Våra produkter är inte avsedda för försäljning eller användning av personer under 18 år i Sverige. Du behöver därför verifiera din ålder här. Våra nikotin- och tobaksprodukter är inte hjälpmedel för att sluta röka, utan enbart till vuxna tobaksanvändare som söker ett alternativ till rökning. Användningen av våra produkter är inte riskfri eftersom de vid användning levererar tobak som skadar hälsan och är beroendeframkallande. Endast för vuxna tobaksanvändare över 18 år. Besök och läs sidan Viktig information på denna webbplats för ytterligare information