Registrera din IQOS här >
GLÖMT LÖSENORD?


Continue with login
ELLER

FAQ

Internationell Support

Vilka villkor gäller för Internationell Support?
För att ta fördelar av våran Internationella support behöver du:
  • Ha registerat ett konto på IQOS.com
  • Ha registrerat din IQOS
  • Din IQOS måste fortfarande vara innanför garantitiden (inom 1 år från köp)
- Servicemöjligheter, tillgänlighet av IQOS och komponenter, respons och leveranstid kan variera olika från land till land.
- Den här servicen påverkar inte dina lagstadgade rättigheter och den frivilliga garanti som är giltig i köpslandet.
- Vid ett utbyte av en IQOS, blir de utbytta delarna dinaägodel, medans ägarskapet av de utbytta delarna tillfaller de som gjorde bytet.
- Problem med IQOS som går under garanti framgår i bruksanvisningen.

- Följande är exkluderat från tjänsten:

  • skada som uppkommit efter normalt slitage;
  • kosmetiska skador (så som repor, buktningar, trasig plast m.m.);
  • skada orsakat av felaktig användning, elektrisk kortslutning, vätska eller eld;
  • skada pga användning tillsammans med okompatibel produkt;
  • skade orsakat av försök att öppna, justera eller reparera, antingen av användaren eller ett företag som inte godkänts av tillverkaren.
  • skada orsakad av misslyckat användande av produkten i strid med bruksanvisningen.
Vilka länder erbjuder Internationell Support för IQOS?
Internationell Support erbjuds i följande länder (maj 2019):
  • Armenien
  • Bulgarien
  • Colombia
  • Curaçao
  • Cypern
  • Danmark
  • Dominikanska Republiken
  • England
  • Frankrike
  • Grekland
  • Guatemala
  • Israel
  • Italien
  • Japan
  • Kanada
  • Kazakhstan
  • Kroatien
  • Lettland
  • Litauen
  • Moldavien
  • Nederländerna
  • Nya Zeeland
  • Palestina
  • Polen
  • Portugal
  • Réunion
  • Rumänien
  • Ryssland
  • Schweiz
  • Serbien
  • Slovakien
  • Slovenien
  • Spanien
  • Sverige
  • Sydafrika
  • Sydkorea
  • Tjeckien
  • Turkiska republiken norra Cypern
  • Tyskland
  • Ukraina
Om du behöver support medans du är utomlands, kontakta det internationella gratisnumret +800 2559 2559. Supporten ges på engelska. Anslutningsbegränsningar kan uppstå med vissa mobiloperatörer. Om detta uppstår, vänligen använd numret +41 21 547 888 888*

* Vissa kostnader kan inträffa, vänligen kontakta din operatör för detaljer.

Att ringa +800 2559 2559 från vissa länder kan kräva ett extranummer innan 800, som nedan. Vi hänvisar till din operatör för mer detaljer:

  • Colombia - 009 800 2559 2559
  • Israel - 014 800 2559 2559
  • Japan - 001 010 800 2559 2559 (KDD)
    - 0033 010 800 2559 2559 (NTT)
    - 0041 010 800 2559 2559 (JT)
    - 0061 010 800 2559 2559 (IDC)
  • Canada - 011 800 2559 2559
  • Sydkorea - 002 800 2559 2559 (Dacom)
    - 004 800 2559 2559 (Korea Telecom)
Kontakta Internationell Support
Behöver du hjälp via vår internationella support, vänligen kontakta oss på:

Telefonnummer 0080025592559 (endast Telia-abbonenter)

Telefonnummer 0041215478888 (övriga abbonenter, samtalskostnad tillkommer)
Knappa in landskod 46 för att komma till vår svenska internationella support.

Öppettider Måndag – Fredag 09.00 - 18.00 Helger 10.00 - 18.00
Denna webbsida innehåller information om tobaksprodukter och är enbart avsedd för personer över 18 år som bor i Sverige
Är du 18 år eller äldre?
OK
Du måste vara 18 år eller äldre för att komma vidare.