Registrera din IQOS här >
GLÖMT LÖSENORD?


Continue with login
ELLER

FAQ

Internationell Support

För att ta fördelar av våran Internationella support behöver du:
  • Ha registerat ett konto på IQOS.com
  • Ha registrerat din IQOS
  • Din IQOS måste fortfarande vara innanför garantitiden (inom 1 år från köp)
- Servicemöjligheter, tillgänlighet av IQOS och komponenter, respons och leveranstid kan variera olika från land till land.
- Den här servicen påverkar inte dina lagstadgade rättigheter och den frivilliga garanti som är giltig i köpslandet.
- Vid ett utbyte av en IQOS, blir de utbytta delarna dinaägodel, medans ägarskapet av de utbytta delarna tillfaller de som gjorde bytet.
- Problem med IQOS som går under garanti framgår i bruksanvisningen.

- Följande är exkluderat från tjänsten:

  • skada som uppkommit efter normalt slitage;
  • kosmetiska skador (så som repor, buktningar, trasig plast m.m.);
  • skada orsakat av felaktig användning, elektrisk kortslutning, vätska eller eld;
  • skada pga användning tillsammans med okompatibel produkt;
  • skade orsakat av försök att öppna, justera eller reparera, antingen av användaren eller ett företag som inte godkänts av tillverkaren.
  • skada orsakad av misslyckat användande av produkten i strid med bruksanvisningen.
Internationell Support erbjuds i följande länder (maj 2019):
  • Armenien
  • Bulgarien
  • Colombia
  • Curaçao
  • Cypern
  • Danmark
  • Dominikanska Republiken
  • England
  • Frankrike
  • Grekland
  • Guatemala
  • Israel
  • Italien
  • Japan
  • Kanada
  • Kazakhstan
  • Kroatien
  • Lettland
  • Litauen
  • Moldavien
  • Nederländerna
  • Nya Zeeland
  • Palestina
  • Polen
  • Portugal
  • Réunion
  • Rumänien
  • Ryssland
  • Schweiz
  • Serbien
  • Slovakien
  • Slovenien
  • Spanien
  • Sverige
  • Sydafrika
  • Sydkorea
  • Tjeckien
  • Turkiska republiken norra Cypern
  • Tyskland
  • Ukraina
Om du behöver support medans du är utomlands, kontakta det internationella gratisnumret +800 2559 2559. Supporten ges på engelska. Anslutningsbegränsningar kan uppstå med vissa mobiloperatörer. Om detta uppstår, vänligen använd numret +41 21 547 888 888*

* Vissa kostnader kan inträffa, vänligen kontakta din operatör för detaljer.

Att ringa +800 2559 2559 från vissa länder kan kräva ett extranummer innan 800, som nedan. Vi hänvisar till din operatör för mer detaljer:

  • Colombia - 009 800 2559 2559
  • Israel - 014 800 2559 2559
  • Japan - 001 010 800 2559 2559 (KDD)
    - 0033 010 800 2559 2559 (NTT)
    - 0041 010 800 2559 2559 (JT)
    - 0061 010 800 2559 2559 (IDC)
  • Canada - 011 800 2559 2559
  • Sydkorea - 002 800 2559 2559 (Dacom)
    - 004 800 2559 2559 (Korea Telecom)
Behöver du hjälp via vår internationella support, vänligen kontakta oss på:

Telefonnummer 0080025592559 (endast Telia-abbonenter)

Telefonnummer 0041215478888 (övriga abbonenter, samtalskostnad tillkommer)
Knappa in landskod 46 för att komma till vår svenska internationella support.

Öppettider Måndag – Fredag 09.00 - 18.00 Helger 10.00 - 18.00
  • Svenska

För att kunna handla på IQOS.com behöver du vara 18 år eller äldre. Ange ditt födelsedatum för att bekräfta din ålder.

Bekräfta

Tyvärr!
Denna webbplats är endast avsedd för vuxna tobaksanvändare över 18 år.

Denna webbplats innehåller information om våra rökfria produkter. Våra produkter är inte avsedda för försäljning eller användning av personer under 18 år i Sverige. Du behöver därför verifiera din ålder här. Våra nikotin- och tobaksprodukter är inte hjälpmedel för att sluta röka, utan enbart till vuxna tobaksanvändare som söker ett alternativ till rökning. Användningen av våra produkter är inte riskfri eftersom de vid användning levererar tobak som skadar hälsan och är beroendeframkallande. Endast för vuxna tobaksanvändare över 18 år. Besök och läs sidan Viktig information på denna webbplats för ytterligare information