GLÖMT LÖSENORD?


Continue with login
ELLER
Tillbaka

IQOS 3 felsökning

Försök med följande steg

IQOS 3 fungerar bäst mellan 0° och 50° C. Om temperaturen är lägre, försök värma din Holder i handen i minst 1 minut.

YHåll in knappen för att aktivera värmebladet. När ljuset byter från blinkande till fast är den klar att användas.

Efter det, undvik att trycka på knappen igen, då detta kan stänga av din Holder.

Använd en IQOS cleaning stick för att rensa laddningsytan (nedersta delen på Holder).

Säkra att den är helt torr.

Kontrollera att Pocket Chargern är på*, kopplad till en strömkälla** och att den är laddad (minst två fasta vita lampor). Placera Holder i Pocket Charger (kom ihåg att Holders magnetiska laddningsyta ska peka nedåt) och vänta i 10 minuter, eller tills att Holder är fulladdad (Pocket Chargerns översta lampa är helt tänd).

* Tryck på knappen på Pocket Charger en gång och se om lamporna tänds. Om inte, tryck på knappen en gång till och håll inne i 4 sekunder.

** Laptop USB-uttag har eventuellt inte tillräckligt med strömförsörjning för att ladda din Pocket Charger om den är helt urladdad.

Se efter eventuella skador på din Power Adapter eller laddningskabel.

Om du hittar någon skada, försök att använda en ny Power Adapter eller kabel.

IQOS är endast avsedd att användas tillsammans med officiella eller godkända IQOS Power Adapter.

Kontrollera att din Pocket Charger är på*. Koppla den till en strömkälla** i minst 20 minuter.

Vi rekommenderar en full uppladdning, vilket tar ca 2 timmar.

* Tryck på knappen på din Pocket Charger en gång för att se om lamporna tänds. Om inte, tryck igen och håll inne knappen i 4 sekunder.

** Laptop USB-uttag har eventuellt inte tillräckligt med strömförsörjning för att ladda din Pocket Charger om den är helt urladdad.

Nollställ din Pocket Charger.

Håll in knappen på din Pocket Charger i 8 sekunder.

Alla lampor ska tändas och blinka vitt för att indiktera att din IQOS har nollställts.

Använd en IQOS cleaning stick för att rensa Holders laddningsyta (nedersta delen på Holder). Säkra att laddningsytan är helt torr.

Placera Holder tillbaka i Pocket Charger (kom ihåg att Holders magnetiska laddningsyta ska peka nedåt).

Fungerar det fortfarande inte?

Vi beklagar att vi inte kunde hjälpa dig med problemet. Om din IQOS fortfarande är innanför garantitiden, och ärendet omfattas av garantinvillkoren, hjälper vi dig gärna med att byta ut den del som är trasig.

Kontakta våra support-experter eller besök oss i vår IQOS-butik för att få hjälp.

Här finns vi

Ytterligare support

Email

Skicka dina frågor till oss och vi svarar så fort vi kan
contact.se@iqos.com

Live Chat

Chatta direkt med oss.

Frågor och svar

Hitta mer information och svar på vanliga frågor.

Denna websida innehåller information om tobaksprodukter och är enbart avsedd för personer över 18 år som bor i Sverige.
Är du 18 år eller äldre?
Du måste vara 18 år eller äldre för att komma vidare.