GLÖMT LÖSENORD?


Continue with login
ELLER
Tillbaka

Felsök din IQOS 3

Vi finns här för att hjälpa dig. Få den support du behöver för din IQOS 3.
Berätta först vilken IQOS du vill ha hjälp med.

Om du har problem med din IQOS 3 är det första steget att kontrollera om den är laddad.

Så här kontrollerar du om din IQOS 3 är laddad:

Kontrollera att Pocket Charger till IQOS är påslagen genom att trycka på knappen till Pocket Charger i 1 sekund. Lamporna ska då tändas. Om de inte gör det håller du knappen intryckt i 4 sekunder.

Om inga lampor lyser ska du ladda Pocket Charger med strömadaptern och kabeln som tillhör IQOS*.

För att ta reda på om din IQOS Holder är laddad trycker du bara på knappen på din Pocket Charger (medan Holdern sitter i), och om den runda lampan överst på Pocket Charger lyser är Holder klar att användas. Om skenet är pulserande pågår laddning. Alternativt kan du avlägsna Holdern och kontrollera om lampan lyser. Om den lyser är din Holder laddad och klar att användas.

*Observera att USB-portar på bärbara datorer kanske inte ger tillräckligt mycket ström för att kunna ladda din Pocket Charger. Vi rekommenderar att du istället använder ett eluttag.

Ladda IQOS 3 – video

Nollställa din IQOS 3

Om din IQOS 3 är laddad men ändå inte fungerar är nästa steg att nollställa din IQOS 3.

Håll knappen på Pocket Charger intryckt i ungefär 10 sekunder. När lamporna börjar lysa svagare fortsätter du att trycka in knappen i ytterligare 2 sekunder. När du släpper knappen kommer du att se att alla lampor tillfälligt blinkar med vitt sken.

Om du rengör din IQOS 3 kan detta lösa ett antal problem som kan förekomma

Känns det svårt att puffa dina HEETS med IQOS 3? Får du inte tillräckligt mycket ånga när du använder IQOS 3? Dessa problem kan du troligen lösa genom att använda IQOS Cleaning Tool och Cleaning Sticks.

Att rengöra din IQOS 3 regelbundet och med rätt verktyg säkerställer inte bara att du får uppleva den optimala tobakssmaken, utan kan även lösa några av de problem som kan förekomma när du använder IQOS 3.

Hur man rengör IQOS 3 video

Laddas inte din IQOS 3 Holder?

Om din IQOS 3 Holder inte laddas ordentligt kan detta bero på att anslutningspunkterna behöver rengöras. Rengör anslutningspunkterna på din IQOS Holder och Pocket Charger med tillhörande Cleaning Sticks.

IQOS 3 – Temperaturproblem

Lyser en liten röd lampa på din IQOS 3 Pocket Charger? Blinkar batteristatuslamporna två gånger med vitt sken när du trycker på den?

Det kan i så fall bero på att din IQOS är för varm eller för kall. IQOS 3 fungerar i ett intervall mellan 0 och 50°C. Om den omgivande temperaturen är låg, försök värma IQOS 3 Holder i handen i minst 1 minut. Om det är för varmt kan du ta den till en svalare plats, så ska den fungera igen så snart den har svalnat av.

Har din IQOS 3 ett trasigt blad eller någon annan fysisk skada?

Kontrollera om din IQOS 3 har ett trasigt värmeblad eller annan fysisk skada. I så fall beklagar vi detta. Vi ber dig kontakta vår support, så ska vi hjälpa dig att lösa problemet.

Ibland kan rengöringen av Holder skada värmebladet inuti den. Var noga med att inte trycka för mycket mot bladet när du rengör din Holder. Se även till att aldrig vrida på din heatstick när den sitter i Holdern. En sådan rörelse kan skada värmebladet och störa din IQOS användning.

Kontakta oss

För mer information, se bruksanvisningen till IQOS 3

Ladda ner bruksanvisningen till IQOS 3 här.

Bruksanvisning IQOS 3

IQOS 3 - Läs mer

Behöver du IQOS 3-support? Kanske några tips? Ta reda på mer om hur du använder, rengör och laddar din IQOS 3 och hitta snabba tips här.

Läs mer

Har du fler frågor om IQOS?

Vi finns här för att hjälpa dig över flera olika kanaler

IQOS Live Chat

Tala med en av våra IQOS-experter i realtid
Vi svarar inom några sekunder
Öppettider vardagar kl 09.00-18.00, helger kl.10.00-18.00
Online/Offline Start Chat

IQOS på Facebook

Besök Facebook-sidan för IQOS
Vi svarar inom 60 minuter
Öppettider vardagar kl 09.00-18.00, helger kl.10.00-18.00 www.facebook.com/iqos.se/

IQOS på Twitter

Kontakta IQOS Customer Care Twitter
Vi svarar inom 60 minuter
Öppettider vardagar kl 09.00-18.00, helger kl.10.00-18.00

IQOS Customer Care via e-post

Skicka din fråga till oss
Vi svarar inom 24 timmar
Öppettider vardagar kl 09.00-18.00, helger kl.10.00-18.00 contact.se@iqos.com

Vanliga frågor om IQOS

Hitta svaret på din fråga online
Hitta alla svar på vanliga frågor här Vanliga frågor

IQOS Telefonsupport

Vill du tala med någon av våra IQOS-experter? Inga problem, ring oss på 020 25 10 10 Öppettider vardagar kl 09.00-18.00, helger kl. 10.00-18.00

Denna websida innehåller information om tobaksprodukter och är enbart avsedd för personer över 18 år som bor i Sverige.
Är du 18 år eller äldre?
Du måste vara 18 år eller äldre för att komma vidare.