GLÖMT LÖSENORD?


Continue with login
ELLER
Tillbaka

IQOS 3 DUO: Felsök din IQOS 3 DUO

Din IQOS laddas långsamt

Kontrollera att du använder IQOS egen kabel och strömadapter. Att ladda din IQOS via datorns USB-port, snarare än via den särskilda strömadaptern, kan vara upp till 4 gånger mindre effektivt. Att använda en kabel från en tredje part kan vara upp till 5 gånger mindre effektivt.

Om din IQOS 3 DUO Pocket Charger redan är fulladdad när du ansluter den till ett eluttag kan den sista statuslampan blinka. Detta är normalt och betyder inte att din Pocket Charger inte kan ladda. Om din IQOS 3 DUO Pocket Charger däremot är helt urladdad kan den behöva anslutas med den särskilda strömadaptern i upp till 20 minuter innan statuslamporna börjar lysa.

Laddning

Statuslamporna på din IQOS blinkar

Om de blinkar två gånger med vitt sken: Din IQOS 3 DUO kan befinna sig utanför temperaturintervallet för drift (0–50 °C). Alternativt kan du behöva sätta in din IQOS 3 DUO Holder i IQOS 3 DUO Pocket Charger och stänga Door för automatisk rengöring.

Om de blinkar med rött sken: Nollställ din IQOS 3 DUO. Om det röda ljuset kvarstår, kontakta supporten.

Nollställa din IQOS

Om din IQOS 3 DUO är laddad men inte fungerar kan du behöva nollställa den. Detta gör du genom att trycka in knappen på Pocket Charger tills lamporna slocknar och sedan släppa knappen. Alla statuslampor kommer att slockna, blinka två gånger och gradvis tändas som en bekräftelse på nollställningen.

Det verkar komma för lite ånga

Pröva att rengöra din IQOS 3 DUO Holder. Vänta tills Holder har svalnat och skjut därefter Cap uppåt för att avlägsna den. För in IQOS Cleaning Tool och rotera försiktigt. Regelbunden rengöring reducerar bildandet av avlagringar.

Tänk på att vissa delar av värmekammaren och Holdern inte kan nås med IQOS Cleaning Tool. Använd IQOS Cleaning Sticks till delarna som är svåra att nå. Var lätt på handen för att undvika att skada värmebladet.

Rengöring

Har din IQOS ett trasigt värmeblad eller någon annan fysisk skada?

Kontrollera om din IQOS 3 DUO har ett trasigt värmeblad eller annan fysisk skada. I så fall beklagar vi detta. Vi ber dig kontakta vår support, så ska vi hjälpa dig att lösa problemet.

Ibland kan rengöringen av IQOS 3 DUO Holder skada bladet inuti den. Var noga med att inte trycka för mycket mot bladet när du rengör din IQOS 3 DUO Holder. Vrid aldrig på din heatstick medan den sitter i Holdern. En sådan rörelse kan skada värmebladet och störa din IQOS användning.

Bruksanvisning IQOS 3 DUO

Ladda ner bruksanvisningen till IQOS 3 DUO här

Ladda ner

Behöver du IQOS 3 DUO-support?

Kanske några tips? Ta reda på mer om hur du använder, rengör och laddar din IQOS 3 DUO och hitta snabba tips här.

Läs mer

Har du fler frågor om IQOS?

Vi finns här för att hjälpa dig över flera olika kanaler

IQOS Live Chat

Tala med en av våra IQOS-experter i realtid
Vi svarar inom några sekunder
Öppettider vardagar kl 09.00-18.00, helger kl.10.00-18.00
Online/Offline Start Chat

IQOS på Facebook

Besök Facebook-sidan för IQOS
Vi svarar inom 60 minuter
Öppettider vardagar kl 09.00-18.00, helger kl.10.00-18.00 www.facebook.com/iqos.se/

IQOS på Twitter

Kontakta IQOS Customer Care Twitter
Vi svarar inom 60 minuter
Öppettider vardagar kl 09.00-18.00, helger kl.10.00-18.00

IQOS Customer Care via e-post

Skicka din fråga till oss
Vi svarar inom 24 timmar
Öppettider vardagar kl 09.00-18.00, helger kl.10.00-18.00 contact.se@iqos.com

Vanliga frågor om IQOS

Hitta svaret på din fråga online
Hitta alla svar på vanliga frågor här Vanliga frågor

IQOS Telefonsupport

Vill du tala med någon av våra IQOS-experter? Inga problem, ring oss på 020 25 10 10 Öppettider vardagar kl 09.00-18.00, helger kl. 10.00-18.00

Denna webbsida innehåller information om tobaksprodukter och är enbart avsedd för personer över 18 år som bor i Sverige
Är du 18 år eller äldre?
Du måste vara 18 år eller äldre för att komma vidare.