GLÖMT LÖSENORD?


Continue with login
ELLER
Tillbaka

Felsök din IQOS 3 MULTI

Vi finns här för att hjälpa dig. Få den support du behöver för din IQOS 3 MULTI.

Berätta först vilken IQOS du vill ha hjälp med.

Om du har problem med din IQOS 3 MULTI är det första steget att kontrollera om den är laddad.

Så här kontrollerar du om din IQOS 3 MULTI är laddad:

Tryck på knappen på din IQOS 3 MULTI; batteristatuslamporna (nederst på enheten) ska börja lysa. Om de inte gör det håller du knappen intryckt i 4 sekunder, tills den lilla lampan tänds. Batteristatuslamporna ska tändas och fortsätta lysa när du trycker på knappen igen.

Om de inte lyser, ladda din IQOS 3 MULTI genom att stänga locket och använda IQOS egen strömadapter och kabel i minst 20 minuter*. Vi rekommenderar en full uppladdning av din IQOS 3 MULTI. Detta kan ta upp till 75 minuter. När laddningen är klar slocknar batteristatuslamporna.

*Observera att USB-portar på bärbara datorer kanske inte ger tillräckligt mycket ström för att kunna ladda din IQOS 3 MULTI. Vi rekommenderar att du istället använder ett eluttag.

Nollställ din IQOS 3 MULTI

Om din IQOS 3 MULTI är laddad men ändå inte fungerar är nästa steg att nollställa den.

Håll knappen på din IQOS 3 MULTI intryckt i ungefär 10 sekunder. När lamporna börjar lysa svagare fortsätter du att trycka in knappen i ytterligare 2 sekunder. När du släpper knappen kommer du att se att alla lampor tillfälligt blinkar med vitt sken.

Att rengöra din IQOS 3 MULTI kan lösa ett antal problem som eventuellt kan förekomma

Känns det svårt att puffa dina HEETS med IQOS 3 MULTI? Får du inte tillräckligt mycket ånga när du använder IQOS 3 MULTI? Dessa problem kan du troligen lösa genom att använda IQOS Cleaning Tool och Cleaning Sticks.

Att rengöra din IQOS 3 MULTI regelbundet och med rätt verktyg säkerställer inte bara att du får uppleva den optimala tobakssmaken, utan kan även lösa några av de problem som kan förekomma när du använder IQOS 3 MULTI.

Hur man rengör IQOS 3 MULTI-video

Startar inte din IQOS 3 MULTI?

Om din IQOS 3 MULTI inte startar kan det bero på att kvarvarande tobak hindrar den från att starta. Ta bara av Cap och rengör den flata ytan intill värmekammaren samt toppens insida med IQOS Cleaning Sticks.

IQOS 3 MULTI – Temperaturproblem

Blinkar en lampa på din IQOS 3 MULTI två gånger med rött eller vitt sken?

Det kan i så fall bero på att din IQOS 3 MULTI är för varm eller för kall. IQOS 3 MULTI fungerar i ett intervall mellan 0 och 50 °C. Om den omgivande temperaturen är låg, försök värma IQOS 3 MULTI i handen i minst 1 minut. Om det är för varmt kan du ta den till en svalare plats, så ska den fungera igen så snart den har svalnat av.

Har din IQOS 3 MULTI ett trasigt värmeblad eller någon annan fysisk skada?

Kontrollera om din IQOS 3 MULTI har ett trasigt värmeblad eller annan fysisk skada. I så fall beklagar vi detta. Vi ber dig kontakta vår support, så ska vi hjälpa dig att lösa problemet.

Ibland kan rengöringen av IQOS 3 MULTI skada bladet inuti den. Var noga med att inte trycka för mycket mot bladet när du rengör din IQOS 3 MULTI. Se även till att aldrig vrida på en heatstick medan den sitter i Holdern. En sådan rörelse kan skada värmebladet och störa din användning av IQOS.

För mer information, se bruksanvisningen till IQOS 3 MULTI

Ladda ner bruksanvisningen till IQOS 3 MULTI här.

Bruksanvisning IQOS 3 MULTI

IQOS 3 MULTI – läs mer

Behöver du hjälp med din IQOS? Kanske några tips? Ta reda på mer om hur du använder, rengör och laddar din IQOS 3 MULTI och hitta snabba tips här.

Läs mer

Har du fler frågor om IQOS?

Vi finns här för att hjälpa dig över flera olika kanaler

IQOS Live Chat

Tala med en av våra IQOS-experter i realtid
Vi svarar inom några sekunder
Öppettider vardagar kl 09.00-18.00, helger kl.10.00-18.00
Online/Offline Start Chat

IQOS på Facebook

Besök Facebook-sidan för IQOS
Vi svarar inom 60 minuter
Öppettider vardagar kl 09.00-18.00, helger kl.10.00-18.00 www.facebook.com/iqos.se/

IQOS på Twitter

Kontakta IQOS Customer Care Twitter
Vi svarar inom 60 minuter
Öppettider vardagar kl 09.00-18.00, helger kl.10.00-18.00

IQOS Customer Care via e-post

Skicka din fråga till oss
Vi svarar inom 24 timmar
Öppettider vardagar kl 09.00-18.00, helger kl.10.00-18.00 contact.se@iqos.com

Vanliga frågor om IQOS

Hitta svaret på din fråga online
Hitta alla svar på vanliga frågor här Vanliga frågor

IQOS Telefonsupport

Vill du tala med någon av våra IQOS-experter? Inga problem, ring oss på 020 25 10 10 Öppettider vardagar kl 09.00-18.00, helger kl. 10.00-18.00

Denna websida innehåller information om tobaksprodukter och är enbart avsedd för personer över 18 år som bor i Sverige.
Är du 18 år eller äldre?
Du måste vara 18 år eller äldre för att komma vidare.