Regler och villkor
för att ta del av IQOS Förmånspaket

Tillämpning av villkor/berättigande

1.1 Dessa regler och villkor (villkor) gäller för och reglerar IQOS Förmånspaket (IQOS Förmånspaket). Du bör läsa dessa villkor noggrant då de påverkar dina lagliga rättigheter och reglerar din relation med Swedish Match Sales Sweden AB, Karlavägen 108, Box 24242,104 51 Stockholm (Swedish Match).

1.2 Du är endast kvalificerad att ta del av IQOS Förmånspaket om: (i) du är en vuxen rökare eller IQOS-användare, 18 år eller äldre och registrerad i vår IQOS-databas; och (ii) din permanenta address är i ett land där IQOS Förmånspaket är tillgängligt.

1.3 För att delta i IQOS Förmånspaket måste du registrera en IQOS som omfattas av beskrivningen i paragraf 2.1 (enhet) i vår databas på iqos.com, genom att ringa vår kundtjänst, per e-post, via en IQOS-expert eller en deltagande IQOS-butik.

1.4 Genom att registrera dig för IQOS Förmånspaket via IQOS enhetsregistrering online eller via kundtjänst, e-post, en IQOS-expert, en deltagande IQOS-butik eller på annat sätt använda Förmånspaketet godkänner du att vara bunden av dessa villkor. På samma sätt godkänner du att vara bunden av dessa villkor om du registrerar en annan enhet eller om vi ändrar dessa villkor och du sedan använder IQOS Förmånspaket. Ditt godkännande av dessa villkor anses ske i det land där du är registrerad enligt vår IQOS-databas.

1.5 Om du inte godkänner (eller inte uppfyller) dessa villkor får du inte använda IQOS Förmånspaket.

1.6 Du är inte tillåten att göra någon ändring av dessa villkor såvida Swedish Match inte uttryckligen samtycker till detta skriftligen.

1.7 Vi bedömer hur du använder IQOS Förmånspaket och vi kan avslå din ansökan om att använda, eller säga upp din rätt att använda, IQOS Förmånspaket av valfritt skäl, inklusive om du bryter mot något av dessa villkor.

1.8 Vi förbehåller oss även rätten att när som helst ändra dessa villkor och IQOS Förmånspaket samt meddela detta. Om du inte godkänner sådana ändringar kan du avregistrera dig för IQOS Förmånspaket.

2. Kvalificerad(e) enhet(er)/registrering

2.1 De följande enhetsmodellerna är kvalificerade för registrering i IQOS Förmånspaket:

(a) IQOS 3 och IQOS 3 DUO eller hållare eller laddare och eventuella uppgraderade modeller därav

(b) IQOS 3 MULTI

2.2 Enheten måste ha ett läsbart och giltigt serienummer.

2.3 För alla nya IQOS-användare som registrerar sig i vår databas kan du ta del av Förmånspaketet genom att registrera din kvalificerade enhet inom dess garantiperiod.

2.4 Du måste lämna korrekt och fullständig information under registreringsprocessen samt hålla denna information uppdaterad. Om du inte fyller i de obligatoriska fälten i din ansökan (såsom t.ex. ålder, e-postadress och/eller telefonnummer) kommer din ansökan inte att behandlas. Om du anger felaktig eller ofullständig information förbehåller sig Swedish Match rätten att säga upp ditt IQOS Förmånspaket utan förvarning.

2.5 Efter registreringsprocessen för IQOS Förmånspaket informeras du om din registrering lyckades eller inte. IQOS Förmånspaket och de tjänster som tillhandahålls är personliga och får inte överlåtas till tredje part.

2.6 Ditt användande av Förmånspaketet är kopplat till landet där du bor. Då IQOS Förmånspaket endast finns tillgängligt i vissa länder måste du meddela oss och ansöka på nytt om du flyttar till ett nytt land för att kunna använda IQOS Förmånspaket där.

3. Period och uppsägning

3.1 Perioden för att ta del av ditt IQOS Förmånspaket gäller från dagen för godkännandet av dessa villkor och är giltigt inom återstoden av din 12 månader långa IQOS-garantiperiod i inköpslandet.

3.2 Du kan säga upp ditt IQOS Förmånspaket med omedelbar verkan när som helst genom att meddela Swedish Match via e-post: contact.se@iqos.com eller telefon 020-25 10 10. Vid uppsägning har du inte längre rätt till tjänsterna för någon av dina enheter.

3.3 Swedish Match kan säga upp ditt IQOS Förmånspaket med omedelbar verkan när som helst om du bryter mot dessa villkor. Swedish Match kan också säga upp ditt Förmånspaket av valfri anledning med 30 dagars förvarning.

3.4 IQOS Förmånspaket ger dig rätt till tjänsterna enligt beskrivningen i paragraf 4 och 5 (tjänster).

4. Olycksfallsskydd

4.1 Om din IQOS råkar ut för en olycka eller en oavsiktlig skada som påverkar dess funktioner och inte är orsakat av felanvändning eller vårdslöst beteende (olycksfallsskada) kan du vara berättigad till en ersättningsenhet enligt beskrivningen i denna paragraf 4.

4.2 Du måste ge den skadade enheten (inklusive alla komponenter) till Swedish Match för att få en ersättningsenhet av samma typ, motsvarande en ny enhet i prestanda och tillförlitlighet. Om en ersättningsenhet av samma typ inte finns tillgänglig kommer en enhet i samma kategori med åtminstone motsvarande funktioner att tillhandahållas som ersättning. Swedish Match kommer att behålla alla ersatta enheter. Om enheten din IQOS är delvis skadad, t.ex. IQOS 3-hållare eller laddare, kommer endast den skadade delen att ersättas och Swedish Match kommer endast att behålla enhetens ersatta del.

4.3 Begränsningar för olycksfallsskada

(a) Du måste vidta alla rimliga försiktighetsåtgärder för att skydda din IQOS samt använda och underhålla den i enlighet med dess instruktioner och bruksanvisning. Om du inte gör detta har du inte rätt till en ersättningsenhet.

(b) Din rätt är begränsad till en ersättningsenhet för skada genom olycksfall för varje registrerad IQOS. Efter den första skadeanmälan är utredd kommer skyddet för olycksfallsskada i landet där du bor och tillhörande servicen snabba byten inom detta program att upphöra. Du har dock fortfarande tillgång till de övriga tjänsterna för din IQOS tills slutet på ditt Förmånspaket (enhetens garantiperiod).

Du är inte berättigad till en ersättningsenhet när olycksfallet orsakades före IQOS Förmånspakets lanseringsdatum eller när någon av följande omständigheter är tillämpliga:

(i) en produkt som inte är en kvalificerad enhet enligt listan i paragraf 2.1;

(ii) skador orsakade av felanvändning, försök till eller faktisk modifiering eller förändring av enheten, strömavbrott;

(iii) Enheter vars serienummer har ändrats, förstörts eller tagits bort;

(iv) ) Enheter som öppnats, reparerats, modifierats eller ändrats på ett sätt som inte godkänts av Swedish Match;

(v) förlust eller stöld av din enhet;

(vi) kosmetiska skador på din enhet som inte påverkar enhetens funktion inklusive, men inte begränsat till, sprickor, repor, bucklor, trasig plast kring portarna och missfärgning;

(vii) skador eller fel orsakade av normalt slitage och/eller användning av enheten;

(viii) ) felaktig hantering, kontakt med vätska, brännskadoröversvämning eller naturkatastrofer, krig, terrorism eller force majeure;

(ix) funktionsfel på grund av användning med icke-kompatibel produkt;

(x) skador eller funktionsfel orsakade av underlåtenhet att använda enheten i enlighet med tillhörande bruksanvisning för IQOS; eller

(xi) fel på grund av defekter i material och/eller utförande och/eller design. Sådana fel kan täckas ändå av antingen dina lagstadgade rättigheter som konsument eller av IQOS-garantin som gäller utöver, utan påverkan på de rättigheter som följer av gällande konsumentskyddslagsstiftning i inköpslandet.

4.4 Göra en anmälan om olycksfallsskada

(a) Du måste:

(i) göra din anmälan till Swedish Match via e-post: contact.se@iqos.com så snart som möjligt och senast 14 dagar från datumet då din enhet skadats av ett olycksfall, inklusive följande information: (1) serienumret för den berörda enheten; (2) beskrivning av symptom, problem med enheten eller som den skadade enheten orsakat; (3) felmeddelanden; och (4) åtgärder som vidtogs innan du upplevde problem med enheten samt alla åtgärder du vidtog för att lösa problemet;

(ii) kunna uppvisa kvitto för din IQOS om detta begärs av Swedish Match;

(iii) följa förpacknings- och postanvisningar från Swedish Match för att skicka den berörda enheten till Swedish Match; och

(iv) ) i övrigt följa Swedish Match godkännandeprocess för enhetsreturer.

(b) Du kan också göra en ansökan via kundtjänst genom att ringa det nummer som anges för landet du är bosatt i på www.iqos.com och ange samma information som detaljerats i paragraf 4.4(a).

(c) ) Du får inte skicka Swedish Match produkter och tillbehör som inte omfattas av skyddet för skada på grund av olycksfall. Om du skickar sådana artiklar till Swedish Match kommer de inte att returneras utan istället att återvinnas.

(d) Swedish Match avgör om du är berättigad till en ersättningsenhet i enlighet med dessa villkor. Om du är berättigad till en ersättningsenhet kommer denna att lämnas till dig på något av följande sätt:

(i) Budleverans. En ersättningsenhet skickas via bud, och du måste skicka den skadade enheten till Swedish Match

(ii) Inlämning. Du kan returnera den skadade enheten och få en ersättningsenhet i en deltagande IQOS-butik eller IQOS-servicepunkt.

(ii) Brev. Swedish Match ger dig ett förbetalt porto och den förpackning som krävs så att du kan skicka din skadade enhet till Swedish Match. När enheten kontrollerats kommer Swedish Match antingen att skicka tillbaka enheten eller en ersättningsenhet till dig. Swedish Match kommer att stå för portokostnader till och från platsen där du befinner dig om du följer alla instruktioner.

5. Internationell assistans

5.2 Utbud av tjänster, tillgängliga enheter, svars- och leveranstider kan variera beroende på land. Tjänsten påverkar inte dina lagstadgade rättigheter eller rättigheterna enligt din enhetsgaranti som gäller i inköpslandet.

5.3 Begränsningar för internationell assistans

(a) Begränsningarna i paragraf 4.3 (Begränsningar) gäller för ersättning på grund av olycksfallsskada vid internationell assistans.

(b) Följande undantas från ersättning på grund av fel på enheten vad gäller material eller utförande när den används enligt bruksanvisningen:

(i) skador orsakade av normalt slitage;

(ii) kosmetiska skador (såsom repor, bucklor, trasig plast etc.)

(iii) skador orsakade av felanvändning, strömavbrott, felaktig hantering, kontakt med vätska eller eld;

(iv) funktionsfel på grund av användning med icke-kompatibel produkt;

(v) skador eller funktionsfel orsakade av försök att öppna, modifiera eller reparera, vare sig av en användare eller en tjänsteleverantör som inte ackrediterats av tillverkaren; eller

(vi) skador eller funktionsfel orsakade av underlåtenhet att använda enheten i enlighet med tillhörande bruksanvisning.

5.4 Göra en skadeanmälan för Internationell assistans

(a) Du måste:

(i) göra din anmälan till kundtjänst genom att ringa 020-25 10 10 så snart som möjligt och senast två dagar från datumet då din enhet skadas genom ett olycksfall eller fel på enheten vad gäller material eller utförande när den används enligt bruksanvisningen, inklusive följande information: (1) serienumret för den skadade enheten; (2) beskrivning av symptom, problem med enheten eller skada som enheten orsakat; (3) felmeddelanden; och (4) åtgärder som vidtogs innan du upplevde problem med enheten samt alla åtgärder du vidtog för att lösa problemet;

(ii) kunna uppvisa kvitto för din enhet om detta begärs av Swedish Match; och

(iii) följa förpacknings- och postanvisningar från Swedish Match för att skicka den skadade enheten till Swedish Match; och

(iv) i övrigt följa Swedish Match godkännandeprocess för enhetsreturer

(b) Swedish Match avgör om du är berättigad till en ersättningsenhet i enlighet med dessa villkor. Om du är berättigad till en ersättningsenhet kommer denna att lämnas till dig på något av följande sätt:

(i) Budleverans. En ersättningsenhet skickas via bud, och du måste skicka den skadade enheten till Swedish Match

(ii) Inlämning. Du kan returnera den skadade enheten och få en ersättningsenhet i en deltagande IQOS-butik eller IQOS-servicepunkt

(iii) ) Brev. Swedish Match ger dig ett förbetalt porto och den förpackning som krävs så att du kan skicka din skadade enhet till Swedish Match. När enheten kontrollerats kommer Swedish Match antingen att skicka tillbaka enheten eller en ersättningsenhet till dig. Swedish Match kommer att stå för portokostnader till och från platsen där du befinner dig om du följer alla instruktioner.

6. Andra tjänster

IQOS Expert. Du kommer ha tillgång till en dedikerad IQOS-expert som hjälper dig med din IQOS. Tillgänglig under normala öppettider i landet du bor.

Specialerbjudanden. Du är berättigad till 10 % rabatt på alla IQOS-tillbehör som du köper online och i deltagande IQOS-butiker på upp till 15 000 kronor under din period som du tar del av IQOS Förmånspaket.

60 dagars nöjdhetsgaranti? Vi erbjuder 60 dagars nöjdhetsgaranti på din IQOS. Detta erbjuds när:

Du har ett konto på IQOS.com
Din IQOS är registrerad på ditt konto
Det är ditt första IQOS-köp
Du returnerar din IQOS inom 60 dagar efter köpdagen

inte

Observera att du endast kan nyttja detta erbjudande upp till tre Iqos-enheter.

7. Dina skyldigheter

Du samtycker till att:

(a) inte missbruka IQOS Förmånspaket och tjänsterna

(b) skydda ditt registreringskonto;

(c) när ett byte sker, blir alla ersättningsenheter din egendom medan den ersatta enheten tillfaller den juridiska person som utför bytet; och att

(d) följa gällande lagstiftning.

8. Garanti/Ansvarsbegränsning

8.1 Då ditt IQOS Förmånspaket är gratis tillhandahålls tjänsten i befintligt skick och utan någon garanti.

8.2 Swedish Match ansvarar, i den utsträckning det är möjligt enligt gällande lagstiftning, inte för direkt eller indirekt skada eller förlust (inklusive på grund av vårdslöshet hur de än uppstår eller kommer som ett resultat av ditt IQOS Förmånspaket eller din användning av tjänsterna. Swedish Match ansvarar inte för några av skadorna eller förlusterna som finns beskrivna under paragraf 8.2 även om du har informerat Swedish Match om möjligheten till sådana förluster.

8.3 Inget under denna paragraf 8 utesluter något ansvar som inte kan uteslutas av tvingande konsumentskyddslagstiftning.

9. Övrigt

9.1 IQOS Förmånspaket är inte en försäkring.

9.2 IQOS Förmånspaket tillhandahålls för närvarande kostnadsfritt.

9.3 Detaljer kring behandlingen av de personuppgifter som du lämnar till oss finns beskrivna i vår integritetspolicy tillgänglig på https://se.iqos.com/sv/information-om-personuppgifter

9.4 Dessa villkor omfattas av den lag som gäller där sätet för Swedish Match är registrerat.

9.5 För frågor och kontaktinformation, vänligen se https://se.iqos.com/sv/kontakta-oss

Regler och villkor för att ta del av IQOS Förmånspaket

Regler och villkor
för att ta del av IQOS Förmånspaket