Loading...
Skip to content
Fri och snabb leverans Fri och snabb leverans - Beställ inom
Fri och snabb leverans Fri och snabb leverans - 1-3 arbetsdagar
Nöjdhetsgaranti på IQOS enheter Nöjdhetsgaranti - om du inte är nöjd
﬋ locations login cart 0 Back Back

Felsök
din IQOS
ILUMA i

Två händer som håller ihop en IQOS ILUMA i-enhet
Hand som håller i en IQOS ILUMA i-enhet framför en balkong

Siffran ”0” blinkar på Touch Screen

Blinkar siffran ”0” tre gånger på din IQOS ILUMA i-hållares Touch screen?

Då är din hållare urladdad. Följ stegen nedan för att ladda din hållare:

1. Sätt tillbaka hållaren i IQOS ILUMA i-fickladdaren. Säkerställ att den är korrekt placerad och stäng fickladdarens lucka.

2. Säkerställ att fickladdaren har tillräckligt med batteri för att ladda hållaren helt.

3. Låt hållaren laddas tills minst en statuslampa lyser med fast vitt sken på fickladdaren.

Hand som håller i en IQOS ILUMA i-enhet

Lamporna på hållaren slås inte PÅ

Slås inte lamporna på hållaren PÅ efter att du har svept uppåt? För att lösa problemet med att inga av hållarens lampor slås på:

1. Kontrollera att fickladdaren är laddad för minst en användning. Minst en lampa ska lysa med ett fast vitt sken.

2. Rengör kontakterna mellan hållaren och fickladdaren.

3. Placera hållaren inuti fickladdaren – säkerställ att den är korrekt placerad – och lämna hållaren tills minst en av lamporna på fickladdaren lyser med fast vitt sken.

Avlägsna hållaren från fickladdaren och tryck på hållarens knapp (kort tryck).

Kvinna som håller i en blå IQOS ILUMA i-enhet

Pause Mode är inte tillgängligt

Först, säkerställ att Performance Mode och Pause Mode är aktiverade i IQOS-appen.

  • Touch Screen visar om Pause Mode är tillgängligt eller inte. Pause Mode illustreras av två korta vertikala linjer högst upp på pekskärmen.
  • Pause Mode kan användas en gång, vid första eller andra användningen i rad i Performance Mode, och kan aktiveras inom användningens första tre minuter eller åtta puffar.

1. För att aktivera Pause Mode, svep nedåt över hela Touch Screen.

  • Om sveprörelsen inte täcker hela Touch Screen-längden aktiveras inte Pause Mode.

2. Svep UPP över hela Touch Screen och vänta på uppvärmningen för att återuppta användningen.

  • Pause Mode kan vara i upp till åtta minuter. Om användningen inte återupptas stängs hållaren av automatiskt.
Man som håller i en Breeze Blue IQOS ILUMA i-enhet

FlexPuff fungerar inte

FlexPuff är utformad för att fungera med SMARTCORE STICKS™. Aktivering och antal puffar beror på individuella användningsmönster. De utökade upplevelserna gäller således inte alla vuxna konsumenter och/eller upplevelser.

Din enhet analyserar automatiskt den förbrukade volymen aerosol och kan aktivera FlexPuff.

När Pause Mode används kan FlexPuff inte aktiveras.

Om FlexPuff aktiveras får du fyra extra puffar som kan användas i upp till sex minuter under upplevelsen.  

Om du behöver mer hjälp, se vårt diagnosverktyg.

Denna produkt är inte riskfri och innehåller nikotin som är beroendeframkallande. Endast för användning av vuxna.

Har du problem?
Felsök din IQOS ILUMA i

Självdiagnos

Alltid nära till hands!
Du väljer vilket sätt du vill kontakta oss på.

Och oroa dig inte, vi är inte robotar och vi pratar både på svenska och engelska.
Måndag till fredag från 09.00-19.00
Lördag - Stängd
Söndag - Stängd
IQOS ILUMA™ är endast utformad för användning med SMARTCORE STICKS™. Använd inte IQOS ILUMA™ och SMARTCORE STICKS™ med tidigare IQOS™-generationer då detta kan skada din enhet. Ta inte isär eller förtär SMARTCORE STICKS™. Denna produkt innehåller en vass metalldel som kan orsaka allvarlig skada vid förtäring. Förvaras utom räckhåll för barn.

Se viktig information.