IQOS-garanti.

Vårt löfte: Experthjälp och smidig support.

IQOS-garantin hjälper dig när det behövs

Vi designar och producerar IQOS med omsorg. Alla IQOS-enheter levereras med ett års IQOS-garanti*

Följande omfattas av garantin:

Fel på enheten: Vi åtgärdar fabriksfel som uppstår under garantiperioden.

Fel på komponenter: Vi ersätter defekta delar eller material.

Din återstående garanti kommer att överföras om du uppgraderar eller ger bort din IQOS till en annan vuxen användare

Vad som inte omfattas av garantin:

Normalt slitage, såsom repor och bucklor, etc

Oavsiktlig skada från din sida.

Stöld eller förlust av din IQOS-enhet.

Support för delar som inte är originaldelar

Anm.: En komplett lista och information om artiklar som inte omfattas av IQOS-garantin finns i de nedladdningsbara användardokumenten nedan

*IQOS tillverkningsgaranti och supportprogram är ett tillägg och påverkar inte juridiska rättigheter och rättsmedel. Villkor gäller.

Registrera för IQOS tilläggsgaranti.

Registrera din IQOS-enhet online inom 30 dagar efter köp för IQOS tilläggsgaranti – helt gratis!

Registrera din enhet för att få:
Ett extra års IQOS-garanti för tillverkningsdefekter.
Olycksfallsskydd – endast för IQOS ILUMA i PRIME-användare (engångsersättning inom garantiperioden).
Internationell assistans när du är på resande fot i över 90 länder där IQOS är verksamt.

Registrera min enhet Skapa konto

Utforska IQOS-garantin efter enhet.

Välj din IQOS-modell för att se garantivillkor och tillgängliga supporttjänster.

IQOS ILUMA i PRIME

Din IQOS-enhet kommer med:

Ett års IQOS-garanti

+ 1 års förlängd IQOS-garanti vid registrering av enheten inom 30 dagar efter köp.

Internationell assistans vid registrering, när som helst under garantiperioden.

Olycksfallsskydd

User documents and useful links:

Garantikort för IQOS ILUMA i PRIME

Läs mer om olycksfallsskydd

Säkerhetsvarning och instruktioner

Användarhandbok

Firmware-licens

Läs mer om internationell assistans

Har du ett problem med din enhet?

Starta felsökning för att självdiagnostisera IQOS-problem online.

IQOS ILUMA i

Din IQOS-enhet kommer med:

Ett års IQOS-garanti

+ 1 års förlängd IQOS-garanti vid registrering av enheten inom 30 dagar efter köp.

Internationell assistans vid registrering, när som helst under garantiperioden.

Användardokument och användbara länkar:

Garantikort för IQOS ILUMA i

Läs mer om olycksfallsskydd

Säkerhetsvarning och instruktioner

Användarhandbok

Firmware-licens

Läs mer om internationell assistans

Har du ett problem med din enhet?

Starta felsökning för att självdiagnostisera IQOS-problem online.

IQOS ILUMA i ONE

Din IQOS-enhet kommer med:

Ett års IQOS-garanti

+ 1 års förlängd IQOS-garanti vid registrering av enheten inom 30 dagar efter köp.

Internationell assistans vid registrering, när som helst under garantiperioden.

Användardokument och användbara länkar:

Garantikort för IQOS ILUMA i ONE

Läs mer om olycksfallsskydd

Säkerhetsvarning och instruktioner

Användarhandbok

Firmware-licens

Läs mer om internationell assistans

Har du ett problem med din enhet?

Starta felsökning för att självdiagnostisera IQOS-problem online.

IQOS ILUMA PRIME

Din IQOS-enhet kommer med:

Ett års IQOS-garanti

+ 1 års förlängd IQOS-garanti vid registrering av enheten inom 30 dagar efter köp.

Internationell assistans vid registrering, när som helst under garantiperioden.

Användardokument och användbara länkar:

Garantikort för IQOS ILUMA PRIME

Läs mer om olycksfallsskydd

Säkerhetsvarning och instruktioner

Användarhandbok

Firmware-licens

Läs mer om internationell assistans

Har du ett problem med din enhet?

Starta felsökning för att självdiagnostisera IQOS-problem online.

IQOS ILUMA

Din IQOS-enhet kommer med:

Ett års IQOS-garanti

+ 1 års förlängd IQOS-garanti vid registrering av enheten inom 30 dagar efter köp.

Internationell assistans vid registrering, när som helst under garantiperioden.

Användardokument och användbara länkar:

Garantikort för IQOS ILUMA

Läs mer om olycksfallsskydd

Säkerhetsvarning och instruktioner

Användarhandbok

Firmware-licens

Läs mer om internationell assistans

Har du ett problem med din enhet?

Starta felsökning för att självdiagnostisera IQOS-problem online.

IQOS ILUMA ONE

Din IQOS-enhet kommer med:

Ett års IQOS-garanti

+ 1 års förlängd IQOS-garanti vid registrering av enheten inom 30 dagar efter köp.

Internationell assistans vid registrering, när som helst under garantiperioden.

Användardokument och användbara länkar:

Garantikort för IQOS ILUMA ONE

Läs mer om olycksfallsskydd

Säkerhetsvarning och instruktioner

Användarhandbok

Firmware-licens

Läs mer om internationell assistans

Har du ett problem med din enhet?

Starta felsökning för att självdiagnostisera IQOS-problem online.

Vanliga frågor om IQOS-garanti

Vad täcks av IQOS ILUMA i-garantin?

IQOS-garantin täcker reparation eller byte av din hållare och/eller fickladdare för IQOS ILUMA i-produkter som har en tillverkningsdefekt, förutsatt att produkten används i enlighet med tillhörande användarhandbok, som ett tillägg och utan att det påverkar juridiska rättigheter och rättsmedel. Villkor gäller.

Vilka andra supporttjänster erbjuds för min IQOS ILUMA i-enhet i händelse av en defekt?

Alla IQOS-enheter kan, vid enhetsregistrering, dra nytta av internationell assistans för defekter när du reser utomlands. IQOS ILUMA i PRIME-enheter har också olycksfallsskydd.

Vad täcks inte av IQOS-garantin?

IQOS-garantin täcker inte:

Oavbruten och felfri funktion hos produkten.
Funktionsfel och/eller skador som orsakas av normalt slitage eller på annat sätt på grund av att produkten åldras.
Kosmetiska skador (t.ex. repor, bucklor, trasig plast osv.) som inte påverkar produktens funktion.
Skador orsakade av felanvändning, för kraftig ström, olämplig hantering, kontakt med vätska eller eld.
Funktionsfel på grund av användning med icke-kompatibla produkter, tillverkade av Philip Morris International eller tredjepartstillverkare.
Skador eller funktionsfel orsakade av försök att öppna, modifiera (inklusive modifiering av firmware) eller reparera, vare sig av en användare eller en tjänsteleverantör som inte ackrediterats av tillverkaren.
Skador eller funktionsfel orsakade av underlåtenhet att använda enheten i enlighet med tillhörande användarhandbok från IQOS eller i strid med licensavtalet för enhetens firmware.
Försämring av IQOS-hållarens och/eller fickladdarens batteriprestanda. Hållaren och/eller fickladdarens batterier är förbrukningsartiklar. Deras försämrade prestanda och användning över tid är inte en tillverkningsdefekt och omfattas inte av denna garanti.
Produkt som helt eller delvis innehåller icke originaldelar.
Produkt där serienummer har tagits bort eller ändrats.
För mer information, se användardokumenten i enhetens förpackning och/eller på iqos.com/warranty.

Hur kan jag se garantistatusen för min enhet?

Om din enhet är registrerad kan du enkelt kontrollera de uppgifter som är kopplade till din profil. Du kan också kontakta oss via chatt, i butik eller per telefon, så hjälper vi dig.

Måste jag aktivera min IQOS-garanti?

Varje IQOS-enhet kommer med ett års IQOS-garanti vid köp och den behöver inte aktiveras. Andra supporttjänster, som IQOS tilläggsgaranti eller olycksfallsskydd, kräver att du kopplar din enhet till din profil för att aktivera dem. Utöver förbättrad täckning får du även dedikerad support och möjligheten att se garantistatus för alla dina registrerade enheter.

Min enhet fungerar inte. Vad behöver jag göra?

Innan du gör ett anspråk på din IQOS-garanti, se våra resurser som kan ge en snabbare lösning:

Läs vanliga frågor och bläddra bland tips för vägledning.
Starta felsökning för att lösa vanliga problem när som helst online.
Om något fortfarande inte fungerar som det ska.
Besök en IQOS-butik eller någon av våra kvalificerade partnerbutiker för personlig hjälp.
Kontakta IQOS support via vår onlinechatt eller telefon för personlig hjälp och information om vad du ska göra härnäst.

Registrering av din enhet kommer att göra supportprocessen enklare. Om vi inte har dina enhetsuppgifter kan vi be om inköpsbevis för att validera enhetens garantistatus.

Läs fler vanliga frågor

Enkla skötselråd för optimal prestanda.

Utforska våra onlineresurser för enkla lösningar på vanliga enhetsproblem. En enkel återställning eller firmware-uppdatering kan vara allt som krävs för optimal prestanda.