GLÖMT LÖSENORD?


Continue with login
ELLER
Leverans:

Vid beställning innan 14:00 skickas vanligtvis din beställning samma dag. Om du beställer efter 14:00, skickas den dagen efter.

När du handlar på IQOS.com har du följande leveransalternativ i utcheckningen:

PostNord, Postombud:

Beställningen levereras vanligvis till ditt närmaste PostNord-ombud inom 1-2 arbetsdagar*. Bestäm själv när du önskar att hämta ut din beställning inom 14 dagar från att den levererats.

PostNord, Hemleverans:

Beställningen levereras vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar* till din valda leveransadress, mellan 09:00-21:00 med 2-4 timmars intervaller. PostNord kontaktar dig för att boka en tid som bäst passar dig.

DHL Express, Hemleverans (Tillgängligt snart):

Beställningen levereras vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar* till din valda leveransadress mellan 09:00-17:00.

Du kommer att motta ett spårningsnummer när ditt paket är klart för utskick för att kunna följa din leverans. Inte mottagit det? Kontakta IQOS Support som kan hjälpa dig.

Returer:

Om du har provat IQOS men bestämt dig för IQOS inte är för dig, erbjuder vi dig 30 dagars öppet köp. Detta erbjuder vi när du har registrerat ett konto på IQOS.com, och din IQOS är registrerad på ditt konto. Observera att detta erbjudande endast gäller vid ditt första köp av en IQOS. Vi vill att du får tillräckligt med tid att lära känna IQOS och dess egenskaper innan du bestämmer dig och under denna period har du möjlighet att få en personlig guidning av en av våra IQOS-Experter. Observera att 30 dagars öppet köp endast gäller för IQOS och inga andra produkter.

Du har rätt till 14 dagars öppet köp på övrigt sortiment förutsatt att produkterna är oanvända. Detta gäller även för HEETS-paket, om de skickas tillbaka oöppnade och i samma skick som de köptes.

Vänligen observera att om du skickar tillbaka produkter som inte är giltiga för retur, skickas dessa endast tillbaka till dig på din begäran och mot postförskott. Om du är osäker rekommenderar vi att du kontaktar IQOS support innan du skickar tillbaka några produkter. Var har du köpt din IQOS?

IQOS.com och fått leverans av PostNord eller DHL Express (Tillgänligt snart):

Om du gjort ditt köp på IQOS.com och valt PostNord eller DHL för leverans har du fått medskickat en returetikett och en retursedel i paketet. Vänligen använd dessa när du skickar tillbaka produkter. Om du använder dig av din 14 dagars returrätt eller 30 dagars öppet köp, markera “Items no longer required” på retursedeln.

När du beställer via IQOS.com är du en registrerad användare och din IQOS registreras till ditt konto automatiskt. Därför behöver du inte uppvisa kopia på ditt kvitto. Du kan enkelt lämna returpaket hos ett PostNord-ombud. När vi har mottagit varorna har du pengarna tillbaka på ditt konto inom några arbetsdagar.

IQOS.com och levererat på plats av IQOS-representant:

Om köp är gjort på IQOS.com och levererat på plats av en IQOS-representant, vänligen kontakta vår IQOS support för att få en returetikett kostnadsfritt skickad till dig på email som du skriver ut.

När du handlar på IQOS.com är du en registrerad användare, och du har fått hjälp av IQOS-representant att registrera din IQOS på ditt konto. Därför behöver du inte uppvisa kopia på ditt kvitto. Lämna returpaket hos ett PostNord-ombud. När vi har mottagit varorna har du pengarna tillbaka på ditt konto inom några arbetsdagar.

IQOS-butik:

Om du har köpt din IQOS i en IQOS-butik, vänligen kontakta vår IQOS support för att få en returetikett kostnadsfritt skickad till dig via email som du skriver ut.

För en snabbare process, se till att du är registrerad som användare på IQOS.com, och att din IQOS är registrerad på din profil. Du kan se hur du skapar ett konto här, och hur du registrerar din IQOS här. Du behöver vara en registrerad användare för att vi ska kunna göra en återbetalning. Vänligen observera att du behöver skicka in en kopia på ditt kvitto till IQOS-Support.

Lämna returpaket hos ett PostNord-ombud. När vi har mottagit varorna har du pengarna tillbaka på ditt konto inom några arbetsdagar.
Denna websida innehåller information om tobaksprodukter och är enbart avsedd för personer över 18 år som bor i Sverige.
Är du 18 år eller äldre?
Du måste vara 18 år eller äldre för att komma vidare.