Guide för
felsökning.

Prova vårt diagnosverktyg som hjälper dig
att hitta lösningen i ett par enkla steg.

En kvinna håller en IQOS-enhet medan hon tittar på en bärbar dator.

Laddar din Laddare för långsamt?

Låt Laddaren nå ful laddning genom att använda den 1 officiella IQOS kabeln och strömadaptern i 2 timmar.

Om din IQOS ILUMA PRIME Laddare är helt urladdad kan du behöva vänta i upp till 20 minuter innan lamporna börjar blinka.

Laddar Hållaren för långsamt?

Den behöver kanske lite hjälp. Prova att rengöra 1 kontakterna på Hållaren och Laddaren.

Om du laddar Laddaren och Hållaren samtidigt, kom ihåg att använda den officiella IQOS-kabeln och strömadaptern.

Blinkar statuslamporna?

3 blinkande vita lampor: Din IQOS ILUMA PRIME kan ha problem med temperaturen. Låt den svalna eller värm den i din hand till 0°C-50°C.

8 blinkande vita lampor: Hållaren kan bara användas 2 en gång till. Få mer hjälp i vårt diagnosverktyg.

Blinkar det rött eller inte alls?

Är din IQOS ILUMA PRIME laddad men fungerar ändå inte?
Då behöver den kanske startas om?

Placera Hållaren i Laddaren och tryck ner knappen på Laddaren i 10 sekunder. Håll knappen intryckt tills lamporna slocknar. En kort blinkning med vita lampor bekräftar omstarten.

Dålig passform eller hinder i luftflödet?

Kontrollera dina SMARTCORE-stickor med tobak eller nikotin.

Låt din IQOS ILUMA PRIME svalna. Skjut locket uppåt för att ta av det

Kontrollera att SMARTCORE™-stickan inte använts 2 två gånger och att den sattes i enligt instruktionerna.

Förvara dina tobaks- eller nikotinstickor på en torr 3 plats, så att aerosolernas kvalitet inte påverkas.

Använd inte SMARTCORE-stickor med tidigare IQOS™-generationer, eftersom detta kan orsaka skador på din enhet. SMARTCORE-stickor innehåller en metalldel. Förvaras utom räckhåll för barn för att förhindra demontering eller förtäring.
Läs viktig information.