Hur undviker du att skada värmebladet i din IQOS?

IQOS är en uppvärmningsenhet med en så kallad Heat not burn-teknik. Inuti enheten sitter ett värmeblad som kontrollerat värmer upp tobaken. Värmebladet är gjort av guld och platinum och har en keramisk beläggning. För att din IQOS ska fungera korrekt och värmebladet inte ska skadas finns det några tips du kan tänka på.

Så här undviker du att skada värmebladet i IQOS

● Använd din IQOS korrekt – Var försiktig när du sätter in en heatstick i IQOS. Sätt i den innan du trycker på IQOS startknapp och se till att du sätter den med tobakssidan neråt mot värmebladet. Om du sätter i en heatstick efter att du tryckt på knappen kan värmebladet gå sönder. Tänk också på att inte vrida heatsticken eftersom en sådan rörelse kan skada värmebladet.

● Rengör din IQOS och värmebladet – En viktig del av att värmebladet ska fungera som det ska är att rengöra din IQOS. Se till att din enhet är sval innan du börjar rengöra den. Använd endast IQOS rengöringsverktyg eftersom andra material kan skada värmebladet. För varsamt in rengöringsverktyget och snurra några gånger, knacka sedan försiktigt på hållaren för att få bort tobaksrester.

Vad kan du göra om värmebladet går sönder?

Tänk också på att inte vrida heatsticken eftersom en sådan rörelse kan skada värmebladet.

När du registrerat din IQOS så ingår ett olycksfallsskydd som ersätter din IQOS-hållare om exempelvis värmebladet går sönder (olycksfallsskyddet gäller en gång per IQOS-enhet och gäller i 1 år från datumet du registrerat din IQOS). Du registrerar dig enkelt på vår hemsida genom att skapa ett konto där du sedan kan registrera din enhet och ta del av olycksfallsskyddet.

Kontakta oss för mer information

Om värmebladet i din IQOS skulle gå sönder kan du kontakta vår kundsupport som gärna hjälper dig och byter ut din IQOS-hållare. Du kan även besöka någon av våra butiker i Stockholm, Göteborg och Malmö där våra experter kan felsöka din enhet och hjälpa dig med att ersätta hållaren.

Är du osäker på vad som är fel med din IQOS kan du använda dig av vårt felsökningsverktyg online. Genom att svara på några frågor får du tips ock trix som kan vara till hjälp och lösa problemet. Du hittar vårt felsökningsverktyg här! Du kan även hitta svar på många av dina frågor bland våra vanliga frågor och svar.