Loading...
Skip to content
Fri och snabb leverans Fri och snabb leverans - Beställ inom
Fri och snabb leverans Fri och snabb leverans - 1-3 arbetsdagar
Nöjdhetsgaranti på IQOS enheter Nöjdhetsgaranti - om du inte är nöjd
﬋ locations login cart 0 Back Back

Felsök
din IQOS
ILUMA i ONE

Hand som håller i en IQOS ILUMA i ONE-enhet och tar ut den ur dess sleeve
Detaljbild på hand som håller i en blå IQOS ILUMA i-enhet

IQOS ILUMA i ONE – övre och nedre lampor blinkar vitt

De övre och nedre lamporna kommer att blinka vitt vid en kort knapptryckning när du försöker starta en användning.

Det betyder att enhetens Lock Mode är aktiverat och att enheten är låst. I sådana fall, följ instruktionerna nedan:

1. Öppna IQOS-appen och välj din IQOS ILUMA i ONE-enhet.

2. Gå till ”Enhetsinställningar”. Längst upp finns alternativet ”Lås enhet”

3. Inaktivera enhetslåset genom att klicka på knappen.

Hand som håller i en violett IQOS ILUMA i ONE-enhet

FlexPuff fungerar inte

FlexPuff är utformad för att fungera med SMARTCORE STICKS™. Aktivering och antal puffar beror på individuella användningsmönster. De utökade upplevelserna gäller således inte alla vuxna användare och/eller upplevelser.

Din enhet analyserar automatiskt den förbrukade volymen aerosol och kan aktivera FlexPuff.

Om FlexPuff aktiveras får du fyra extra puffar som kan användas inom de resterande sex minuterna.

Man som håller i en IQOS ILUMA i ONE-enhet, bakgrund med solnedgång

Enhetens lampor på vid kort knapptryckning, men går inte att ladda.

Är lamporna PÅ, men enheten laddas inte? Då kan laddningsportarna behöva rengöras.

1. Koppla ur enheten och säkerställ att laddningsportarna på både enheten och laddningskabeln är torra och rena.

2. Ladda din enhet med en kompatibel AC strömadapter (säljs separat) och sladd i cirka 90 minuter för full laddning. När enheten är fulladdad lyser fyra lampor med fast vitt sken och släcks sedan. Om enheten är helt urladdad kan det ta några sekunder innan lampan slås PÅ.

Om enhetens lampor är på, men du fortfarande inte kan ladda den, försök att utföra en återställning. Tryck och håll ned enhetens PÅ/AV-knapp i tio sekunder. Återställningen bekräftas genom att statuslamporna släcks, blinkar snabbt två gånger och sedan startar. Enhetens aktuella laddningsnivå visas.

Besök vårt diagnosverktyg för att få det stöd du behöver.

Denna produkt är inte riskfri och innehåller nikotin som är beroendeframkallande. Endast för användning av vuxna.

Använd inte IQOS ILUMA™ och TEREA™-stickor tillsammans med tidigare IQOS™-generationer då detta kan skada din enhet. TEREA™-stickor innehåller metalldelar. Förvaras utom räckhåll för barn för att förhindra demontering eller förtäring.

Se viktig information.

Har du problem?
Felsök din IQOS ILUMA i ONE

Självdiagnos

Vill du prata med oss?

Vi finns här för dig, i butik eller några knapptryck bort. Du väljer.

IQOS ILUMA™ är endast utformad för användning med SMARTCORE STICKS™. Använd inte IQOS ILUMA™ och SMARTCORE STICKS™ med tidigare IQOS™-generationer då detta kan skada din enhet. Ta inte isär eller förtär SMARTCORE STICKS™. Denna produkt innehåller en vass metalldel som kan orsaka allvarlig skada vid förtäring. Förvaras utom räckhåll för barn.

Se viktig information.