Fri och snabb leverans - Beställ inom
Nöjdhetsgaranti på IQOS enheter - om du inte är nöjd
Please note this website is intended for Sweden, in order to ensure compliance with local legal requirements we need to redirect you to the country you are located in.
CONTINUE
Guide för
felsökning.
Prova vårt diagnosverktyg som hjälper dig
att hitta lösningen i ett par enkla steg.
Sitter tobaks- eller nikotinstickan fast?
En SMARTCORE™-sticka med tobak eller nikotin har kanske gått sönder i enheten. Ta en tandpetare och försök att få ut den del som är kvar i din IQOS ILUMA ONE.
Släcks lamporna?
1
Det är IQOS som håller koll på din användning.
När du känner en vibration och bara en av lamporna
pulserar, har du bara 2 puffar kvar
2
Skjut igen locket.
Placera din IQOS ILUMA ONE i laddaren i 1 h och 30
min. En full laddning ger dig 15 användningar.
Blinkar statuslamporna?
1
3 blinkande vita lampor: Din IQOS ILUMA ONE kan ha problem med temperaturen. Låt den svalna eller värm den i dina händer till mellan 0°C-50°C.
2
8 blinkande vita lampor: Hållaren kan bara användas en gång till. Få mer hjälp i vårt diagnosverktyg.
Blinkar de lägre ljusen gult?
Då kan det vara läge för att kontrollera batteriet i din IQOS ILUMA ONE.
1
Knacka på knappen för att kontrollera batterinivån. Om den lägre ljusdioden blinkar gult är det dags att ladda.
2
Ladda IQOS ILUMA ONE med:
1. IQOS AC-strömadapter från tidigare IQOS-enheter
2. En 3:e parts certifierad nätadapter (med säkerhetscertifieringsmärket)
3
För att ladda fullt behöver laddaren sitta i minst 1,5 timmar. När den är klar kommer alla vita lampor att tändas innan enheten stängs av automatiskt.
Blinkar lägsta lampan rött?
Är din IQOS ILUMA ONE laddad men fungerar ändå inte? Då behöver den kanske startas om?
1
Håll nere knappen på din IQOS ILUMA ONE och släpp den efter 7 sekunder. Alla statuslampor kommer att släckas, blinka 2 gånger och tändas igen för att bekräfta omstarten.
2
Om det röda ljuset kvarstår, ber vi dig kontakta kundservice.
Dålig passform eller hinder i luftflödet?
Kontrollera dina SMARTCORE-stickor med tobak eller nikotin.
1
Låt din IQOS ILUMA ONE svalna. Skjut locket uppåt för att ta av det.
2
Kontrollera att SMARTCORE™-stickan inte använts 2 två gånger och att den sattes i enligt instruktionerna.
3
Förvara dina tobaks- eller nikotinstickor på en torr 3 plats, så att aerosolernas kvalitet inte påverkas.
Använd inte SMARTCORE-stickor med tidigare IQOS™-generationer, eftersom detta kan orsaka skador på din enhet. SMARTCORE-stickor innehåller en metalldel. Förvaras utom räckhåll för barn för att förhindra demontering eller förtäring.
Läs viktig information.
