Fri och snabb leverans - Beställ inom
Nöjdhetsgaranti - om du inte är nöjd
Please note this website is intended for Sweden, in order to ensure compliance with local legal requirements we need to redirect you to the country you are located in.
CONTINUE
Guide för
felsökning.
Prova vårt diagnosverktyg som hjälper dig
att hitta lösningen i ett par enkla steg.
Sitter tobaksstickan fast?
En tobaksstickan kan ha brutits inuti din IQOS.Ta en tandpetare och försök att få ut den del som är kvar i din IQOS ILUMA ONE.
Släcks lamporna?
1
Det är IQOS som håller koll på din användning.
När du känner en vibration och bara en av lamporna
pulserar, har du bara 2 puffar kvar
2
Skjut igen locket.
Placera din IQOS ILUMA ONE i laddaren i 1 h och 30
min. En full laddning ger dig 15 användningar.
Blinkar statuslamporna?
1
3 blinkande vita lampor: Din IQOS ILUMA ONE kan ha problem med temperaturen. Låt den svalna eller värm den i dina händer till mellan 0°C-50°C.
2
8 blinkande vita lampor: Hållaren kan bara användas en gång till. Få mer hjälp i vårt diagnosverktyg.
Blinkar de lägre ljusen gult?
Då kan det vara läge för att kontrollera batteriet i din IQOS ILUMA ONE.
1
Knacka på knappen för att kontrollera batterinivån. Om den lägre ljusdioden blinkar gult är det dags att ladda.
2
Ladda med tillverkarens godkända strömadapter för IQOS ILUMA ONE.
3
För att ladda fullt behöver laddaren sitta i minst 1,5 timmar. När den är klar kommer alla vita lampor att tändas innan enheten stängs av automatiskt.
Blinkar lägsta lampan rött?
Är din IQOS ILUMA ONE laddad men fungerar ändå inte? Då behöver den kanske startas om?
1
Håll nere knappen på din IQOS ILUMA ONE och släpp den efter 7 sekunder. Alla statuslampor kommer att släckas, blinka 2 gånger och tändas igen för att bekräfta omstarten.
2
Om det röda ljuset kvarstår, ber vi dig kontakta kundservice.
Dålig passform eller hinder i luftflödet?
Dina tobaksstickor kan behöva undersökas.
1
Låt din IQOS ILUMA ONE svalna. Skjut locket uppåt för att ta av det.
2
Kontrollera att tobaksstickan inte använts två gånger och att den sattes i enligt instruktionerna.
3
Förvara dina tobaksstickor på en plats som inte för fuktig eller för torr, så att aerosolernas kvalitet bevaras.
Använd inte SMARTCORE-stickor med tidigare generationer av IQOS™, eftersom det kan skada din enhet.
Ta inte isär eller svälj SMARTCORE-tobaksstickor. Denna produkt innehåller en vass metalldel som kan orsaka skada om den sväljs.
Förvara utom räckhåll för barn.
Läs viktig information.
