Loading...
Skip to content
Fri och snabb leverans Fri och snabb leverans - Beställ inom
Fri och snabb leverans Fri och snabb leverans - 1-3 arbetsdagar
Nöjdhetsgaranti på IQOS enheter Nöjdhetsgaranti - om du inte är nöjd
﬋ locations login cart 0 Back Back

Felsök
din IQOS
ILUMA i PRIME

Kvinna som håller i en Garnet Red IQOS ILUMA i PRIME-enhet medan hon tittar ut genom fönstret
Garnet Red IQOS ILUMA i PRIME-enhet ovanför dess laddare på ett bord

Siffran ”0” blinkar på Touch Screen

Blinkar siffran ”0” tre gånger på din IQOS ILUMA i PRIME-hållares Touch screen? Då är hållaren urladdad. Så här laddar du din hållare:

1. Sätt tillbaka hållaren i IQOS ILUMA i PRIME-fickladdaren. Säkerställ att den är korrekt placerad och stäng fickladdarens lucka.

2. Säkerställ att fickladdaren har tillräckligt med batteri för att ladda hållaren helt.

3. Låt hållaren laddas tills minst en statuslampa lyser med fast vitt sken på fickladdaren.

Två händer som håller ihop en IQOS ILUMA i PRIME-enhet

Lamporna på hållaren slås inte PÅ

Slås inte lamporna på hållaren PÅ efter att du har svept uppåt? För att lösa problemet med att inga av hållarens lampor slås på:

1. Kontrollera att fickladdaren är laddad för minst en användning. Minst en lampa ska lysa med ett fast vitt sken.

2. Rengör kontakterna mellan hållaren och fickladdaren.

3. Placera hållaren inuti fickladdaren – säkerställ att den är korrekt placerad – och lämna hållaren tills minst en av lamporna på fickladdaren lyser med fast vitt sken.

4. Avlägsna hållaren från fickladdaren och tryck på hållarens knapp (kort tryck).

Hand som håller i en IQOS ILUMA i PRIME-enhet och dess laddare med anpassat omslag

Pause Mode är inte tillgängligt

Först, säkerställ att Performance Mode och Pause Mode är aktiverade i IQOS-appen.

  • Touch Screen visar om Pause Mode är tillgängligt eller inte. Pause Mode illustreras av två korta vertikala linjer högst upp på pekskärmen.
  • Pause Mode kan användas en gång, vid första eller andra användningen i rad i Performance Mode, och kan aktiveras inom användningens första tre minuter eller åtta puffar.

1. För att aktivera Pause Mode, svep nedåt över hela Touch Screen.

  • Om sveprörelsen inte täcker hela Touch Screen-längden aktiveras inte Pause Mode.

2. Svep UPP över hela Touch Screen och vänta på uppvärmningen för att återuppta användningen.

  • Pause Mode kan vara i upp till åtta minuter. Om användningen inte återupptas stängs hållaren av automatiskt.
Kvinna som håller i en Garnet Red IQOS ILUMA i PRIME-enhet

FlexPuff fungerar inte

Aktivering av FlexPuff och antalet puffar beror på individuella användningsmönster.

Din enhet analyserar automatiskt den förbrukade volymen aerosol och kan aktivera FlexPuff.

De utökade upplevelserna gäller således inte alla vuxna konsumenter och/eller upplevelser.

När Pause Mode används kan FlexPuff inte aktiveras.

Om FlexPuff aktiveras får du fyra extra puffar som kan användas i upp till sex minuter under upplevelsen.

Besök vårt diagnosverktyg för att få det stöd du behöver.

Använd inte IQOS ILUMA™ och TEREA™-stickor tillsammans med tidigare IQOS™-generationer då detta kan skada din enhet. TEREA™-stickor innehåller metalldelar. Förvaras utom räckhåll för barn för att förhindra demontering eller förtäring.

Se viktig information.

Har du problem?
Felsök din IQOS ILUMA i PRIME

Självdiagnos

Vill du prata med oss?

Vi finns här för dig, i butik eller några knapptryck bort. Du väljer.

IQOS ILUMA™ är endast utformad för användning med SMARTCORE STICKS™. Använd inte IQOS ILUMA™ och SMARTCORE STICKS™ med tidigare IQOS™-generationer då detta kan skada din enhet. Ta inte isär eller förtär SMARTCORE STICKS™. Denna produkt innehåller en vass metalldel som kan orsaka allvarlig skada vid förtäring. Förvaras utom räckhåll för barn.

Se viktig information.