Fri och snabb leverans - Beställ inom
Nöjdhetsgaranti på IQOS enheter - om du inte är nöjd
Please note this website is intended for Sweden, in order to ensure compliance with local legal requirements we need to redirect you to the country you are located in.
CONTINUE
Guide för
felsökning.
Prova vårt diagnosverktyg som hjälper dig
att hitta lösningen i ett par enkla steg.
Laddar din Laddare för långsamt?
1
Låt Laddaren nå full laddning genom att använda den officiella IQOS-kabeln och strömadaptern i 2 timmar.
2
Om din IQOS ILUMA Laddare är helt urladdad kan du behöva vänta i upp till 20 minuter innan lamporna börjar blinka.
Laddar Hållaren för långsamt?
1
Den behöver kanske lite hjälp. Prova att rengöra 1 kontakterna på Hållaren och Laddaren.
2
Om du laddar Laddaren och Hållaren samtidigt, kom ihåg att använda den officiella IQOS kabeln och strömadaptern.
Blinkar statuslamporna?
1
3 blinkande vita lampor: Din IQOS ILUMA kan ha problem med temperaturen. Låt den svalna eller värm den i din hand till 0°C-50°C.
2
8 blinkande vita lampor: Hållaren kan bara användas en gång till. Få mer hjälp i vårt diagnosverktyg.
Blinkar det rött eller får du ingen reaktion?
Fungerar inte din IQOS ILUMA trots att den är laddad?
Då kan du behöva nollställa den.
Sätt Hållaren i Laddaren och tryck in knappen på Laddaren i 10 sekunder. Håll knappen inne tills lamporna slocknar. Därefter blinkar lamporna vitt för att bekräfta att nollställningen lyckats.
Dålig passform eller hinder i luftflödet?
Kontrollera dina SMARTCORE™-stickor med tobak eller nikotin.
1
Låt din IQOS ILUMA svalna. Skjut locket uppåt för att ta av det.
2
Kontrollera att tobaks- eller nikotinstickan inte använts två gånger och att den sattes i enligt instruktionerna.
3
Förvara dina tobaks- eller nikotinstickor på en torr 3 plats, så att aerosolernas kvalitet inte påverkas.
Använd inte SMARTCORE-stickor med tidigare IQOS™-generationer, eftersom detta kan orsaka skador på din enhet. SMARTCORE-stickor innehåller en metalldel. Förvaras utom räckhåll för barn för att förhindra demontering eller förtäring.
Läs viktig information.
