Loading...
Skip to content
Fri och snabb leverans Fri och snabb leverans - Beställ inom
Fri och snabb leverans Fri och snabb leverans - 1-3 arbetsdagar
Nöjdhetsgaranti på IQOS enheter Nöjdhetsgaranti på IQOS enheter - om du inte är nöjd

Guide för
felsökning.

Prova vårt diagnosverktyg som hjälper dig
att hitta lösningen i ett par enkla steg.

Starta här

En kvinna håller en IQOS-enhet medan hon tittar på en bärbar dator.
En IQOS ILUMA laddare i en laddstation.

Laddar din Laddare för långsamt?

1

Låt Laddaren nå ful laddning genom att använda den:
1. IQOS AC-strömadapter från tidigare IQOS-enheter
2. En 3:e parts certifierad nätadapter (med säkerhetscertifieringsmärket)

2

Om din IQOS ILUMA Laddare är helt urladdad kan du behöva vänta i upp till 20 minuter innan lamporna börjar blinka.

An IQOS ILUMA device in a charging station with a Pocket Charger on a table.

Laddar Hållaren för långsamt?

1

Den behöver kanske lite hjälp. Prova att rengöra 1 kontakterna på Hållaren och Laddaren.

2

För säker användning och optimal laddning har du två alternativ:
1. Använd IQOS nätadapter från tidigare IQOS-enheter
2. Använd en 3:e parts certifierad nätadapter (med säkerhetscertifieringsmärket)

Hur man laddar

A bright IQOS ILUMA Pocket Charger and Holder in a person's hand.

Blinkar statuslamporna?

1

3 blinkande vita lampor: Din IQOS ILUMA kan ha problem med temperaturen. Låt den svalna eller värm den i din hand till 0°C-50°C.

2

8 blinkande vita lampor: Hållaren kan bara användas en gång till. Få mer hjälp i vårt diagnosverktyg.

A person holding an IQOS ILUMA Pocket Charger and Holder.

Blinkar det rött eller får du ingen reaktion?

Fungerar inte din IQOS ILUMA trots att den är laddad?
Då kan du behöva nollställa den.

Sätt Hållaren i Laddaren och tryck in knappen på Laddaren i 10 sekunder. Håll knappen inne tills lamporna slocknar. Därefter blinkar lamporna vitt för att bekräfta att nollställningen lyckats.

En IQOS ILUMA Hållare

Dålig passform eller hinder i luftflödet?

Kontrollera dina SMARTCORE™-stickor med tobak eller nikotin.

1

Låt din IQOS ILUMA svalna. Skjut locket uppåt för att ta av det.

2

Kontrollera att tobaks- eller nikotinstickan inte använts två gånger och att den sattes i enligt instruktionerna.

3

Förvara dina tobaks- eller nikotinstickor på en torr 3 plats, så att aerosolernas kvalitet inte påverkas.

Använd inte SMARTCORE-stickor med tidigare IQOS™-generationer, eftersom detta kan orsaka skador på din enhet. SMARTCORE-stickor innehåller en metalldel. Förvaras utom räckhåll för barn för att förhindra demontering eller förtäring. Läs viktig information.

Fungerar inte?
Prova detta.

Du hittar kanske svaret i vår FAQ

Till FAQ