Loading...
Gå till hemsidan
Fri och snabb leverans Fri och snabb leverans - Beställ inom
Fri och snabb leverans Fri och snabb leverans - 1-3 arbetsdagar
Nöjdhetsgaranti på IQOS enheter Nöjdhetsgaranti - om du inte är nöjd
﬋ locations login cart 0 Back Back
myIQOS

Registrering och konto - FAQs

För att kunna handla på IQOS.com måste du vara över 18 år. För att vi ska kunna verifiera din ålder måste du skapa ett konto. I samband med registreringen får du tillgång till flera förmåner.
Om du handlar i en IQOS-butik eller via en IQOS-samarbetspartner behöver du inte skapa ett konto, men du måste kunna bevisa att du är över 18 år.
Du kan registrera dig direkt på vår webbplats under "Logga in / Registrera" genom att välja "Registrera". Efter registreringen får du ett mejl med en länk för att aktivera din profil inom 24 timmar.

Om du redan har ett IQOS-konto behöver du bara klicka på "Logga in" och ange den e-postadress och det lösenord som du valde vid registreringen. Har du glömt ditt lösenord? Klicka på "Glömt lösenord?" för att få ett mejl med en länk för att skapa ett nytt.
Genom att anmäla dig till våra nyhetsbrev och annan kommunikation angående IQOS, får du senaste informationen och erbjudanden före andra*. Klicka i boxen under Kommunikation i "Mitt konto" för att acceptera. Du kan enkelt avregistrera dig om du inte längre önskar att ta emot information från oss.

*Observera detta inte gäller information eller erbjudanden för tobak (HEETS).
You must register as a customer when ordering from IQOS.com. At the same time, you gain access to several other benefits, such as:

  • 10% discount on all accessories at iqos.com
  • 60-day satisfaction guarantee – get your money back if you're not satisfied
  • Personalized customer support and guidance to get the most out of your IQOS
  • 12-month accidental damage protection – we’ll replace your IQOS free of charge
  • International assistance with IQOS support and replacement service, no matter where in the world you are
  • Priority access to limited editions and exclusive offers


If you purchased your IQOS device on our website, it will be registered automatically, so you can start enjoying all the benefits right away.
För att registrera din IQOS, gå till "Mina Enheter" under "Mitt Konto" och klicka på ”Registrera ny IQOS. Vid alla köp av en IQOS på IQOS.com> registreras din enhet automatiskt när den skickas. Du kan se dina enheter under "Mina Enheter" i din profil. Behöver du hjälp, kontakta IQOS Support.
Du kan ändra din personliga data när du vill genom att logga in på ditt konto och uppdatera informationen där. Behöver du hjälp, kontakta IQOS Support.
Ja. Vi säljer bara till personer över 18 år och registrering är därför nödvändigt.
Vänligen kontrollera om det har hamnat i din skräppost, eller kontakta IQOS Support.
IQOS Förmånspaket är en kostnadsfri tjänst som är utformad för att IQOS-användare ska få en så problemfri serviceupplevelse som möjligt. IQOS-användare som har registrerat sin IQOS och aktiverat IQOS Förmånspaket för denna enhet, har rätt till ett fritt byte per del i kundens IQOS-kit, ett såkallat olycksfallsskydd. Detta är inte samma sak som IQOS-garanti. Vill du veta skillnaden mellan olycksfallsskydd och garanti kan du läsa mer under "Garantivillkor" längre ner i FAQ.

Dessa fördelar ingår i Förmånspaketet:
  • Olycksfallsskydd
  • Personlig IQOS-expert som bland annat förklarar hur IQOS fungerar och dess fördelar samt ger information om registreringsprocessen.
  • 10% rabatt på alla accessoarer
  • Information om nyheter och erbjudanden före andra ej registerade IQOS-användare. Inga exklusiva produkter eller lanseringar ingår i detta program.
  • Internationell assistans - avgiftsfritt nummer (avgifter kan tillkomma) som IQOS-användare kan ringa om någonting hände vid utomlandsvistelser till länder där IQOS säljs (av Swedish Match eller dess dotterbolag eller behöriga tredje parter). Vid händelsen får IQOS-användaren hjälp från erfarna IQOS-agenter.


Registrera din IQOS här

För att veta mer vad som ingår kan du alltid kontakta IQOS Support på 020 - 25 10 10 (måndag–fredag kl. 08.00-19.00 och lördag-söndag 10.00-18.00). Du kan även skicka ett mail till contact.se@iqos.com.
IQOS Förmånspaket och olycksfallsskydd baseras på din enhets registreringsdatum:
  • Olycksfallsskyddet (en användning per enhet) är giltigt 12 månader från registreringsdatum.
  • IQOS Förmånspaket gäller 12 månader från inköpsdatum på senast inköpt enhet.
Det kan bero på att din IQOS inte har garantitid kvar, vilket innebär att du inte kan ta del av IQOS Förmånspaket.
Nej, du kan inte överlåta ditt IQOS Förmånspaket till någon annan eftersom Förmånspaketet baseras på enhetens registrering och garantidatum.
Vänligen kontakta IQOS Support som kommer att hjälpa dig vidare.
IQOS Förmånspaket gäller i det land som du ansökt för, detta behöver nödvändigtvis inte vara i det land som du har köpt din IQOS.
De erbjudanden som finns ska tydligt informera om i vilken kanal dessa gäller. Om denna information inte framgår, vänligen kontakta vår IQOS Support på 020 - 25 10 10 (måndag–fredag kl. 08.00-19.00 och lördag-söndag 10.00-18.00). Du kan även skicka ett mail till contact.se@iqos.com
Så länge som du har ett aktivt konto i IQOS Förmånspaket och din enhet fortfarande har garantitid kvar (12 månader), kan du ta del av förmånerna.
Under din garantiperiod kan du få din enhet utbytt en gång på grund av olycksfall, detta ingår i Förmånspaketet. Om du har bytt din enhet innan IQOS Förmånspaket lanserades, kommer detta inte att påverka att du kan byta ut din enhet en gång.
Olycksfallsskyddet gäller inte vid dessa tillfällen.
Olycksfallsskyddet gäller inte vid dessa tillfällen.
Olycksfallsskyddet gäller inte vid detta tillfälle.
Ja, när det gäller elektronik faller detta inom garantitiden på 12 månader om problemet beror på defekt vara eller bristande funktion. Vi byter ut din defekta vara mot en ny.
Nej, vi byter enbart ut varor som är defekta eller har bristande funktion på grund av kosmetiska skador.
Ja, det är gratis.
Du måste registrera dig som kund när du beställer från IQOS.com. Du får samtidigt tillgång till flera andra förmåner, såsom:

  • 10% rabatt på alla tillbehör på iqos.com
  • 60 dagars nöjdhetsgaranti - få pengarna tillbaka om du inte är nöjd
  • Personlig kundsupport och rådgivning för att få ut det bästa av din IQOS
  • 12 månaders olycksfallsskydd - vi ersätter din IQOS kostnadsfritt
  • Internationell assistans med IQOS-support och ersättningsservice, oavsett var i världen du befinner dig
  • Förtur till limiterade utgåvor och exklusiva erbjudanden


Om du har köpt din IQOS-enhet på vår webbplats registreras enheten automatiskt, så att du kan börja ta del av alla förmåner direkt.
In order to change your account email address, you need first to login and visit your account page. For updating your email, you can visit the “Email Address” section and click on the “edit” icon. After changing your email address, click on the “Send Verification Email” and save the changes. In order to verify your email, check your inbox and click on the email verification button.
För att ändra e-postadressen kopplad till ditt konto behöver du först logga in och gå till din kontosida.

Under "E-postadress" hittar du en redigera-knapp. Klicka på den, ändra din e-postadress och välj "Skicka verifieringsmejl". Spara ändringarna och verifiera din nya e-postadress genom att öppna inkorgen och klicka på knappen i verifieringsmejlet.
Du kan uppdatera din adress när som helst via ditt kundkonto.

Logga in på IQOS.com och gå till din kontosida. Klicka dig vidare till "Mina uppgifter" och välj sedan "Mina adresser" för att uppdatera din adress.
Följ dessa steg för att radera ditt konto:

1. Besök IQOS.com och logga in med din e-postadress och ditt lösenord.
2. Gå till "Mina uppgifter" i ditt konto.
3. Klicka på "Radera konto".
4. Bekräfta raderingen av ditt konto genom att klicka på bekräftelseknappen.

Observera: Ditt konto kommer att raderas omedelbart och kommer inte längre att vara tillgängligt för dig.
Om du har registrerat dig på IQOS.com och gett ditt samtycke till marknadsföringskommunikation kan du enkelt avregistrera dig. Gå till din IQOS-profil genom att välja "Mitt konto" och avmarkera alternativet för att ta tillbaka ditt samtycke till att motta våra nyhetsbrev.
Om du redan har registrerat din enhet kan du hitta enhetsnumret i din IQOS-profil online.
Du hittar även enhetsnumret på undersidan av originalförpackningen till din IQOS-enhet samt på kvittot eller fakturan.
Du kan registrera din enhet i appen förutsatt att du redan har skapat ett konto. Om din enhet inte är registrerad ännu kommer den automatiskt att registreras på ditt konto när du parar ihop den med IQOS-appen.

IQOS-appen visar alla enheter som är registrerade på ditt konto, även om de inte tidigare har parats med appen. Genom att para din IQOS-enhet får du möjlighet att:

  • Justera inställningar för en personligare IQOS-upplevelse
  • Få hjälp att felsöka och åtgärda enkla fel
  • Se statistik om hur enheten använts


Du kan para flera IQOS-enheter med IQOS-appen. Om din enhet ännu inte är registrerad kan du registrera den i samband med parkopplingen. Enheten registreras då automatiskt på ditt konto.
Om du har köpt din enhet på IQOS.com registreras den automatiskt. Om du har köpt din enhet hos någon av våra återförsäljare kan du enkelt skapa ett konto här. Använd samma e-postadress för registrering som du använde vid köpet. Registreringen tar bara några minuter. Därefter kan du gå till “Mina enheter” och klicka på “Registrera ny IQOS”.
Du kan registrera fler enheter i din IQOS-profil. Gå till "Mina enheter" i din profil och klicka på "Lägg till enhet".

Relaterad information:
  • Hur du beställer din IQOS
  • Spåra din IQOS-beställning
  • Hur betalar jag för min IQOS?
  • Kontakta IQOS service och support