IQOS ILUMA garanti - FAQs

Den ettåriga garantin täcker tillverkningsfel för IQOS ILUMA elektroniska enheter, samt elektroniska tillbehör för laddningskabel och IQOS laddstationer.

Följande omfattas inte av villkoren i din IQOS ILUMA-garanti:

• 1. Skador orsakade av normalt slitage.
• 2. Kosmetiska skador (såsom repor, bucklor, trasig plast etc.).
• 3. Skador orsakade av felaktig användning, strömstörning, felaktig hantering, vätskekontakt eller brand.
• 4. Fel orsakat av att enheten använts med icke-kompatibla produkter.
• 5. Skada eller fel orsakat av försök att öppna, modifiera och reparera, antingen av en användare eller av en tjänsteleverantör som inte är ackrediterad av IQOS.
• 6. Skada eller fel orsakat av att enheten inte använts enligt beskrivningen i den tillhörande IQOS-användarhandboken.

Även produkter av högsta kvalitet kan ibland sluta fungera, och vi vet hur irriterande det är när du inte kan använda din IQOS. Vill du göra ett reklamationsärende?

Det är enkelt och snabbt, bara använd vårt online-diagnoverktyg för att se om det finns ett garantiärende, och om så är fallet ordnar vi med ett byte av din IQOS-enhet.

Du kan också besöka vår butik och kontakta våra IQOS-experter, vi hjälper dig med felsökning av eventuella problem med din enhet.

När du köper en IQOS-enhet får du automatiskt 1 års garanti från inköpsdagen.
Om du registrerar din IQOS-enhet inom 30 dagar efter köp kan du också vara berättigad till:

• 1 extra år av IQOS garantiskydd för tillverkningsfel. .
• 2 år Olycksfallsskydd – endast för IQOS ILUMA i PRIME-användare (En incident per kit, hållare eller fickladdare).
• 2 år internationell assistans i över 65 länder.

Om du har köpt din IQOS-enhet på vår webbplats kommer den att registreras automatiskt, så att du kan börja njuta av alla fördelar direkt.

Frivillig tillverkargaranti gäller endast i inköpslandet. Den är inte direkt verkställbar i ett tredje land.

Om du reser till ett land där IQOS säljs kan du använda den internationella assistanslinjen om du är en registrerad kund.

Om din enhet ännu inte har registrerats i ett annat land kan du enkelt registrera den på samma sätt som du skulle registrera en enhet köpt i ditt hemland. När du har laddat upp kvitto kommer du att få full garanti. Om din enhet redan har registrerats i ett annat land kan vi tyvärr nte förse dig med garantin.