Fri och snabb leverans - Beställ inom
Nöjdhetsgaranti - om du inte är nöjd
Om du har beställt en IQOS-enhet på IQOS.com kan du returnera den oöppnade produkten inom 14 dagar enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Du borde ha fått en retursedel med din beställning, som du kan använda för att returnera din enhet kostnadsfritt.
Alternativt erbjuder vi en 60 dagars pengarna-tillbaka-garanti till alla våra registrerade användare. Detta innebär att du kan prova enheten i 60 dagar och returnera den för full återbetalning om du bestämmer dig för att IQOS inte passar dig. Om du inte beställde din enhet via IQOS.com, vänligen läs vår returrpolicy här eller kontakta vår kundservice.
Alternativt erbjuder vi en 60 dagars pengarna-tillbaka-garanti till alla våra registrerade användare. Detta innebär att du kan prova enheten i 60 dagar och returnera den för full återbetalning om du bestämmer dig för att IQOS inte passar dig. Om du inte beställde din enhet via IQOS.com, vänligen läs vår returrpolicy här eller kontakta vår kundservice.
Vi erbjuder 60 dagars nöjdhetsgaranti på din IQOS, Även efter användning av produkten. Detta erbjuds när:
Vi erbjuder detta för att du ska ha god om tid för att lära känna produkten.
Observera att detta erbjudande endast gäller för upp till tre IQOS-enheter och gäller inte för tillbehör eller SMARTOCORE stickor.
- Du har ett konto på IQOS.com
- Din IQOS är registrerad på ditt konto
- Du returnerar din IQOS inom 60 dagar efter köpdagen
Vi erbjuder detta för att du ska ha god om tid för att lära känna produkten.
Observera att detta erbjudande endast gäller för upp till tre IQOS-enheter och gäller inte för tillbehör eller SMARTOCORE stickor.
Du har rätt till en återbetalning motsvarande det totala värdet av de returnerade varorna.
Om du använde en rabattkod för hela beställningen kommer du att få tillbaka det belopp du faktiskt betalade vid köpet. Om du använde en rabattkod och endast vill returnera en del av din beställning, kommer vi att beräkna hur mycket du betalade för just den varan i förhållande till rabatten. Beloppet som faktiskt betalades i proportion till den rabatt som tillämpades på beställningen.
Om du använde en rabattkod för hela beställningen kommer du att få tillbaka det belopp du faktiskt betalade vid köpet. Om du använde en rabattkod och endast vill returnera en del av din beställning, kommer vi att beräkna hur mycket du betalade för just den varan i förhållande till rabatten. Beloppet som faktiskt betalades i proportion till den rabatt som tillämpades på beställningen.
Vi kan tyvärr inte erbjuda retur eller återbetalning av en enhet utan uppvisande av kvitto när köpet skett via en återförsäljare. Endast genom att uppvisa ett giltigt inköpsbevis kan du returnera din IQOS och få en återbetalning.
Om du har beställt via IQOS.com är du en registrerad användare och din IQOS registreras till ditt konto automatiskt. Därför behöver du inte uppvisa en kopia på ditt kvitto i dessa fall.
Om du har beställt via IQOS.com är du en registrerad användare och din IQOS registreras till ditt konto automatiskt. Därför behöver du inte uppvisa en kopia på ditt kvitto i dessa fall.
Återbetalning intieras först när den returnerade IQOS-enheten har anlänt till vårt lager.
Om alla uppgifter stämmer sker en återbetalning inom 10-15 arbetsdagar efter att vi tagit emot returen. Du kommer att få en bekräftelse via mejl när återbetalningen är genomförd.
Om alla uppgifter stämmer sker en återbetalning inom 10-15 arbetsdagar efter att vi tagit emot returen. Du kommer att få en bekräftelse via mejl när återbetalningen är genomförd.
Du kan begära en retur på sidan "Mina IQOS-enheter" via din kund profil på IQOS.com.
1. Skapa ett returärende
2. Skicka tillbaka enheten med fraktsedeln du fick med i original ordern eller skriv ut fraktsedeln vi delar med dig via mejl.
3. När vi har mottagit din retur kommer vi att genomföra återbetalningen. Du får återbetalningen inom 10-15 arbetsdagar.
Vid frågor kontakta vår IQOS Kundservice.
1. Skapa ett returärende
2. Skicka tillbaka enheten med fraktsedeln du fick med i original ordern eller skriv ut fraktsedeln vi delar med dig via mejl.
3. När vi har mottagit din retur kommer vi att genomföra återbetalningen. Du får återbetalningen inom 10-15 arbetsdagar.
Vid frågor kontakta vår IQOS Kundservice.
För att returnera en enhet du köpt via en återförsäljare behöver du skapa ett konto samt registrera din enhet på kontot.
Du kan sedan begära en retur på sidan "Mina IQOS-enheter" via din kund profil på IQOS.com.
1. Ladda upp kvittot för den enhet du vill returnera.
2. Skapa ett returärende
3. Fyll i dina bankuppgifter
Vi rekommenderar att du kontrollerar dessa uppgifter noggrant innan du skickar dem till oss. Annars kan återbetalningen misslyckas. Vi kommer endast att använda dina uppgifter för att slutföra återbetalningstransaktionen.
4. Skicka tillbaka enheten med fraktsedeln vi delar med dig via mejl.
5. När vi har mottagit din retur och alla uppgifter stämmer kommer vi att genomföra återbetalningen. Du får återbetalningen inom 10-15 arbetsdagar.
Vid frågor kontakta vår IQOS Kundservice.
Du kan sedan begära en retur på sidan "Mina IQOS-enheter" via din kund profil på IQOS.com.
1. Ladda upp kvittot för den enhet du vill returnera.
2. Skapa ett returärende
3. Fyll i dina bankuppgifter
- - IBAN: Du hittar ditt IBAN-nummer via din internetbank eller genom att kontakta din bank.
- - Namn på din bank
- - SWIFT kod: Detta är en kod som används vid internationella betalningar för att identifiera din bank. Du hittar den via din internetbank eller genom att kontakta din bank.
Vi rekommenderar att du kontrollerar dessa uppgifter noggrant innan du skickar dem till oss. Annars kan återbetalningen misslyckas. Vi kommer endast att använda dina uppgifter för att slutföra återbetalningstransaktionen.
4. Skicka tillbaka enheten med fraktsedeln vi delar med dig via mejl.
5. När vi har mottagit din retur och alla uppgifter stämmer kommer vi att genomföra återbetalningen. Du får återbetalningen inom 10-15 arbetsdagar.
Vid frågor kontakta vår IQOS Kundservice.