Loading...
Gå till hemsidan
Fri och snabb leverans Fri och snabb leverans - Beställ inom
Fri och snabb leverans Fri och snabb leverans - 1-3 arbetsdagar
Nöjdhetsgaranti på IQOS enheter Nöjdhetsgaranti - om du inte är nöjd

Service: Om & hur det fungerar - FAQs

IQOS är ett rökfritt alternativ* till cigaretter för vuxna som annars skulle fortsätta att röka, och ger en cigarettlika tillfredsställelse*, utan aska och mindre lukt än cigaretter.
IQOS-användare använder SMARTCORE[TM] teknik för att värma, inte bränna, tobaks- och nikotinstickor.**

*IQOS är ett alternativ till vuxna rökare som annars skulle fortsätta röka. IQOS är inte till för personer som aldrig rökt eller som har slutat använda tobak eller nikotin. IQOS är uteslutande avsedd att användas av vuxna.
**Minskning av nivåerna av de 9 skadliga kemikalier som Världshälsoorganisationen rekommenderar att man minskar i cigarettrök, vilka inte inkluderar nikotin. Se avsnittet Viktig information.
IQOS är ett helt nytt sätt att använda tobak eller nikotin och ett alternativ till att röka cigaretter.
IQOS använder en teknik som kallas SMARTCORE[TM] Induktionssystem för att värma tobak eller nikotin inuti SMARTCORE-stickor istället för att bränna det.
Uppvärmningen frigör tobak och nikotin utan eld, aska eller rök och utan röklukt.

Tobak och nikotin är produkter som skadar hälsan och är beroendeframkallande. Det bästa sättet att minska hälsoriskerna relaterade till tobak är att helt sluta använda tobak och nikotin.
Nej, IQOS använder SMARTCORE-stickor som innehåller äkta tobak eller endast nikotin, det är inte en e-cigaretter, och den innehåller inte nikotinvätska
Nej, IQOS är inte ett hjälpmedel för att sluta röka. Om du är orolig för hälsoeffekterna av rökning är det bästa alternativet att helt sluta röka.
Nej, IQOS producerar ingen rök eftersom den värmer upp tobak eller nikotin elektroniskt istället för att förbränna den. Uppvärmningen frigör en vattenånga som är det som syns när en IQOS används.
Nej, IQOS är designad för att användas med SMARTCORE-stickor. Det är enbart genom att använda produkterna tillsammans som vi kan garantera IQOS egenskaper. Alla våra produktrelaterade studier är baserad på användning av IQOS tillsammans med våra SMARTCORE-stickor.
Nej, IQOS används med SMARTCORE-tobak eller nikotinstickor. Båda produktvarianterna innehåller nikotin, en beroendeframkallande produkt som skadar hälsan.
Det bästa sättet att minska hälso- och sjukdomsrisken relaterad till tobak eller nikotin är att helt sluta använda tobak eller nikotinprodukter.
Nej, IQOS-användare bör respektera lokala regler och använda sunt förnuft när det gäller var och nära vem de använder IQOS.
Även om sammansättningen av tobaksånga som skapas vid IQOS-användning skiljer sig från cigarettrök, gäller samma restriktioner i Sverige.
Sedan den 1 juli 2019 har användning av uppvärmda tobaksprodukter och e-cigaretter inomhus på offentliga platser förbjudits. Samma gäller utanför restauranger och kaféer samt nära ingångar till offentliga platser. Därmed är IQOS inte tillåtet på dessa platser.
Du kan köpa IQOS ILUMA-enheter och tillbehör direkt här på vår webbplats.
Alternativt kan du besöka vår sida för butiker och återförsäljare och använda din plats eller en adress för att hitta närmaste partnerbutik.
För att komma igång med din IQOS ILUMA-enhet, följ den här länken till våra guider om hur du använder din enhet och mycket mer. Se till att välja din enhet högst upp på sidan för att få skräddarsydd information om din enhet.
Om du har ytterligare frågor, kontakta IQOS Support via telefon 020 - 25 10 10 (måndag-fredag från 09.00-19.00, lördag-söndag stängt). Du kan också påbörja en chattkonversation på vår webbplats.
IQOS är utformad för att fungera i många olika temperaturförhållanden, men användningen av SMARTCORE-stickor optimeras när enheten befinner sig i temperaturer mellan 0 och 50 °C.
Håll din IQOS borta från vatten, direkt solljus och se till att den omgivande temperaturen är inom IQOS driftsintervall (0–50 °C). Lämna inte din IQOS på en varm eller kall plats (till exempel i bilen) under en längre period eftersom batteriet eller elektroniken kan ta skada vilket försämrar dess kapacitet.
Om din enhet inte fungerar som den ska, rekommenderar vi först att du besöker avsnittet för felsökning på vår supportsida här på IQOS.com för att se om det kan åtgärdas enkelt. Vänligen se till att leta efter din specifika IQOS-version.
Om det inte hjälpte, vänligen kontakta IQOS Kundservice.
Aldrig! Tack vare SMARTCORE induktionssystemet de använder, behöver IQOS ILUMA och IQOS ILUMA i-enheter aldrig rengöras.
Om en SMARTCORE-sticka går sönder inuti din IQOS ILUMA-enhet rekommenderar vi att du försöker ta bort den med ett tunt föremål som en tandpetare. Men var försiktig så att du inte repar insidan av din enhet.