Registrera & få din välkomstgåva här >

IQOS 3 DUO - FAQs

För att komma igång med din IQOS ber vi dig besöka sidan Komma igång med IQOS 3 DUO. Om du har ytterligare frågor hjälper vår support gärna dig med alla dina frågor om IQOS. Kontakta vår IQOS Support på 020 - 25 10 10 (måndag–fredag kl. 08.00-19.00 och lördag-söndag 10.00-18.00). Du kan även skicka ett mail till contact.se@iqos.com eller be om hjälp i närmsta IQOS-butik.
IQOS 3 DUO har IQOS-familjens snabbaste och mest kraftfulla hållare, vilket gör att du kan använda den två gånger i rad utan att behöva ladda den. Dessutom laddas den upp 1 minut och 40 sekunder snabbare jämfört med tidigare IQOS 3 -hållare*. IQOS 3 DUO innehåller även vårt IQOS ProtectPlus™-system för bättre skydd och tillförlitlighet, samt ett NFC-chip för enkel registrering och navigering till IQOS hemsida.

*Förutsatt att IQOS 3 DUO-hållaren är fulladdad den första gången alternativt när dess batteri är helt tömt, och när IQOS 3 DUO-hållaren laddas från 0 till 1 användning. Användarförhållanden, batterilivscykel, väder och enhetsanvändning kan påverka.

Klicka här för att jämföra IQOS-modellerna.
IQOS 3 DUO möjliggör två användningar i rad utan att hållaren behöver laddas. Antalet användningar indikeras genom de två vita LED-lamporna på din hållare och laddare.

Hållaren är redo för en andra användning direkt efter den första, om du inte vill använda den direkt kan du sätta i hållaren i själva laddaren igen för en snabb uppladdning. När uppladdningen är klar är hållaren redo för 2 användningar igen.
Du kan kontrollera hur många användningar hållaren har kvar på två sätt – antingen på själva hållaren eller på laddaren.

Kontrollera status via hållaren- håll in och släpp knappen på hållaren:

  • 2 lampor lyser = 2 återstående användningar
  • 1 lampa lyser = 1 återstående användning
  • Ingen lampa lyser = hållaren är oladdad

    Kontrollera hållarens status på själva laddaren - håll in och släpp knappen på laddaren:

  • 2 lampor lyser – 2 återstående användningar
  • 1 lampa lyser – 1 återstående användning
  • Ingen lampa lyser = hållaren är oladdad

    *För kunder som använder en IQOS 3 DUO-hållare i själva laddaren till IQOS 3. I vissa fall kan IQOS 3-laddaren inbyggda program behöva en uppgradering för att kunna avgöra när hållaren är klar för 1 användning.
  • IQOS 3 DUO-hållarens vibrationer aktiveras i följande situationer:

  • När uppvärmningen startar (när du har tryckt på knappen på hållaren för att starta) – 1 vibration
  • När hållaren är redo att användas – 2 vibrationer
  • När användningen håller på att ta slut (30 sekunder före slut) – 2 vibrationer
  • Scanna QR-koden i IQOS kartongen (bladet inne i förpackningen som innehåller användardokument) för att öppna webbläsaren.
  • Ta en bild av etiketten på kartongen, där IQOS serienummer anges.
  • IQOS serienummer fylls i automatiskt. I annat fall tar du en bild av etiketten på kartongens utsida, där IQOS serienummer anges.
  • Fyll i efterfrågad information för att registrera din IQOS.
  • Om du redan har en IQOS 3 och vill använda din IQOS 3 DUO-hållare med laddaren till IQOS 3 kan du behöva uppdatera den inbyggda programvaran. Gör så här för att ta reda på om din nuvarande IQOS 3 behöver uppdateras:

    1. Ladda din IQOS 3 DUO-hållaren fullt och sätt in den i IQOS 3-laddaren

    2. Tryck på knappen på laddaren för att kontrollera hållarens statuslampor:

    a. Om lampan blinkar 1 gång – uppgradering behövs

    b. Om lampan blinkar 2 gånger – ingen uppgradering behövs. Du kan uppgradera det inbyggda programmet i din IQOS i IQOS-butiken. Det är kostnadsfritt.

    Efter uppdatering kan du ladda och använda din IQOS 3 DUO-hållare med din IQOS 3-laddare.
    ProtectPlus™-systemet innebär ett antal teknologiska förbättringar jämfört med tidigare modeller:
    • Starkare yttre skal förbättrar enhetens stöttålighet
    • Ny sidoöppning är gediget testad för att garantera pålitlig funktion
    • Ny teknologi ger längre batteritid
    • Uppvärmningskammaren på din hållare har blivit omdesignad för ökad pålitlighet.
    Prova dessa snabba steg först:

  • Prova att nollställa din IQOS genom att hålla knappen på själva laddaren intryckt i 10 sekunder (till lamporna slocknar) och sedan släppa knappen.
  • Ladda därefter upp din IQOS 3 DUO fullt (i 120 minuter) med strömadaptern och kabeln som medföljer i kartongen.
  • Kontrollera att din IQOS är påslagen efter en fulladdning.
  • Prova att rengöra din IQOS 3 DUO med IQOS egna rengöringsverktyg. Ta en titt på supportsidan och scrolla ner till ”Så rengör du din IQOS 3 DUO” för att se en video om hur du går till väga.
  • Ladda ner den kompletta IQOS-bruksanvisningen här för ytterligare information.

    Om problemen kvarstår ber vi dig använda IQOS felsökningsverktyg. Säkerställ att du väljer den IQOS-modell som du vill ha hjälp med.
    • Svenska

    För att kunna handla på IQOS.com behöver du vara 18 år eller äldre. Ange ditt födelsedatum för att bekräfta din ålder.

    Bekräfta

    Tyvärr!
    Denna webbplats är endast avsedd för vuxna tobaksanvändare över 18 år.

    Denna webbplats innehåller information om våra rökfria produkter. Våra produkter är inte avsedda för försäljning eller användning av personer under 18 år i Sverige. Du behöver därför verifiera din ålder här. Våra nikotin- och tobaksprodukter är inte hjälpmedel för att sluta röka, utan enbart till vuxna tobaksanvändare som söker ett alternativ till rökning. Användningen av våra produkter är inte riskfri eftersom de vid användning levererar tobak som skadar hälsan och är beroendeframkallande. Endast för vuxna tobaksanvändare över 18 år. Besök och läs sidan Viktig information på denna webbplats för ytterligare information