Loading...
Skip to content
Fri och snabb leverans Fri och snabb leverans - Beställ inom
Fri och snabb leverans Fri och snabb leverans - 1-3 arbetsdagar
Nöjdhetsgaranti på IQOS enheter Nöjdhetsgaranti - om du inte är nöjd

Service: Beställning & leverans - FAQs

Du kan betala med kredit- eller debitkort, alternativt välja mellan tre betalningssätt från Klarna:
  • Klarna - Betala nu
  • Klarna – Betala sen
  • Klarna – Dela upp

    Nu finns det även möjlighet att betala direkt med Swish.
  • Vid beställning innan 14:00 skickas vanligtvis din beställning samma dag. Om du beställer efter 14:00 skickas den dagen efter.

    Alla våra leveransalternativ har vanligtvis 1-2 arbetsdagars leveranstid.

    Du kan läsa mer om här om leveranser och returer.
    Ja, vi erbjuder kostnadsfri leverans med Postnord när du handlar hos oss.
    När du handlar på IQOS.com> har du följande leveransalternativ i utcheckningen:
  • PostNord, Postombud:
    Beställningen levereras vanligtvis till ditt närmaste PostNord-ombud inom 1-2 arbetsdagar*. Bestäm själv när du önskar att hämta ut din beställning inom 14 dagar från att den har levererats.

  • PostNord, Hemleverans:
    Beställningen levereras vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar* till din valda leveransadress, mellan 09:00-21:00 med 2-4 timmars intervaller. PostNord kontaktar dig för att boka en tid som passar dig bäst.

    *Leverans till områden med längre avstånd kan medföra en extra dags leveranstid.

    Du kommer att få ett spårningsnummer när din beställning är klar för utskick för du ska kunna följa din leverans. Inte mottagit det? Kontakta IQOS Support
  • Vänligen kontakta IQOS Support
    Om beställningen redan är gjord kan vi tyvärr inte justera den. Kontakta IQOS Support
    Om du lägger en ny beställning med korrekt leveransadress återbetalar vi den felaktiga beställningen så fort vi fått tillbaka den till vårt lager.
    Om beställningen redan är gjord kan vi tyvärr inte justera den. Kontakta IQOS Support
    Om du lägger en ny beställning med önskat leveransalternativ, återbetalar vi den felaktiga beställningen så fort vi fått tillbaka den till vårt lager.
    När din beställning är packad och klar för utskick kommer du att få ett spårningsnummer från leveransföretaget. Om du inte har fått något efter någon dag, kontakta IQOS Support
    Om din beställning redan är skickad, vänligen kontakta IQOS Support
    Vi använder oss av Bank-ID för att försäkra oss om att vi endast säljer till personer 18 år eller äldre. Uppgifterna sparas inte, och används enbart för ålderskontroll.
    IQOS erbjuds i följande länder.
    After choosing the product, select the quantity you want and then «Add to cart». A message will appear to let you know that the product you selected has been added to your cart. By selecting "Continue shopping", you can continue with your purchases, while selecting "Proceed to order", you can proceed with the payment. If you mistakenly entered a product into your cart, select "Delete" under the single product. If you have incorrectly entered the quantities, use the arrows next to the product to modify them, then select «Recalculate»: in this way your cart will be updated automatically.

    If you have a discount code, you can enter it on the shopping cart page in the section "Enter the promo code and click OK", followed by the "OK" button: a message will appear to inform you of the correct entry. To proceed with the payment, select "Order Now". Enter your details and your shipping address and finally choose the payment method you want to use. At this point you will be directed to the final page with a summary of your data. To conclude the order, click on «Buy».

    Afterwards, you will receive two emails: the first communication will include the summary of the order and confirmation of payment; the second communication will include the link to track and monitor your shipment. If not received, try checking in the Spam folder.
    All orders received before the 8:00 pm cut-off need to be processed by 10 pm, as our carrier collects the orders at 10.30 pm. We don’t have a timeframe for individual order processing.