Registrera & få din välkomstgåva här >

IQOS & COVID-19 - FAQs

Våra IQOS-butiker är öppna tills vidare, vi följer rekommendationerna från Folkhälsomyndigheten i Sverige. Butiker som ligger i köpcentrum kan påverkas av förändrade öppettider, vänligen kontrollera öppettiderna hos det köpcentrum du önskar besöka. Hälsa och säkerhet för våra kunder är av största vikt för oss, vi säkerställer att hela tiden arbeta med renlighet och säkerhet i mötet med våra kunder.
Ja, beställningar och leveranser fortlöper som vanligt.
Av säkerhetsskäl och för att bäst ta hand om dig själv, familj och vänner rekommenderar vi att du inte lånar eller använder någon annans IQOS eller heatsticks.
Torka utsidan av själva laddaren, hållaren och tillhörande accessoarer med en våtservett som innehåller 62-71% etanol. Släng våtservetten i en papperskorg.

Rengör därefter värmebladet, insidan av hållaren runt värmebladet och hela utsidan med IQOS-rengöringsstickor. Släng dina använda rengöringsstickor tillsammans med våtservetten i en papperskorg.
  • I frågor som denna är det viktigt att regelbundet kontrollera webbsidorna om coronavirus från större hälsomyndigheter som folkhälsomyndigheten och WHO.
  • Beträffande personer med högre risk att bli allvarligt sjuka av coronavirus anger WHO äldre vuxna och personer med medicinska tillstånd som högt blodtryck, hjärtsjukdom, lungsjukdom, cancer eller diabetes som särskilt riskutsatta.
  • Under nuvarande omständigheter rekommenderas att personer som använder tobaks- eller nikotininnehållande produkter (inklusive IQOS med heatsticks) och upplever hälsoproblem att sluta använda produkterna och söka läkarhjälp.

    Källa: WHO
  • När du returnerar din IQOS kommer denna att hanteras av vår logistikparter, enligt restriktioner från Philip Morris ligger din enhet i karantän i fem dagar innan vi börjar bearbeta din retur. Hanteringstiden för returer kan därför vara något längre än vanligt. Om du har frågor gällande din retur, vänligen kontakta vår IQOS Support på 020 - 25 10 10 (måndag–fredag kl. 08.00-19.00 och lördag-söndag 10.00-18.00) eller skicka ett mail till contact.se@iqos.com
    Vår support hjälper gärna dig med alla dina frågor som berör IQOS. Kontakta vår IQOS-support020 - 25 10 10 (måndag–fredag kl. 08.00-19.00 och lördag-söndag 10.00-18.00) eller skicka ett mail till contact.se@iqos.com
    • Svenska

    För att kunna handla på IQOS.com behöver du vara 18 år eller äldre. Ange ditt födelsedatum för att bekräfta din ålder.

    Bekräfta

    Tyvärr!
    Denna webbplats är endast avsedd för vuxna tobaksanvändare över 18 år.

    Denna webbplats innehåller information om våra rökfria produkter. Våra produkter är inte avsedda för försäljning eller användning av personer under 18 år i Sverige. Du behöver därför verifiera din ålder här. Våra nikotin- och tobaksprodukter är inte hjälpmedel för att sluta röka, utan enbart till vuxna tobaksanvändare som söker ett alternativ till rökning. Användningen av våra produkter är inte riskfri eftersom de vid användning levererar tobak som skadar hälsan och är beroendeframkallande. Endast för vuxna tobaksanvändare över 18 år. Besök och läs sidan Viktig information på denna webbplats för ytterligare information