Hållbarhet: Vårt tillvägagångssätt - FAQs

Heat not Burn innebär att tobaken värms upp tillräckligt för att frigöra nikotin och smaker men inte så pass mycket att tobaken förbränns. Med uppvärmningen bildas en nikotininnehållande ånga (aerosol).

Uppvärmd tobak är vårt innovativa alternativ till rökning. Genom att värma tobaken istället för att förbränna den framhävs smaken av tobak, utan förbränning.

Genom IQOS HeatControl Technology värmer IQOS-enheten tobaken utan att bränna den. Resultatet är en cigarettliknande upplevelse utan eld, aska och röklukt.

Våra IQOS-butiker är öppna tills vidare, vi följer rekommendationerna från Folkhälsomyndigheten i Sverige. Butiker som ligger i köpcentrum kan påverkas av förändrade öppettider, vänligen kontrollera öppettiderna hos det köpcentrum du önskar besöka. Hälsa och säkerhet för våra kunder är av största vikt för oss, vi säkerställer att hela tiden arbeta med renlighet och säkerhet i mötet med våra kunder.

Ja, beställningar och leveranser fortlöper som vanligt.

Av säkerhetsskäl och för att bäst ta hand om dig själv, familj och vänner rekommenderar vi att du inte lånar eller använder någon annans IQOS eller heatsticks.

Torka utsidan av själva laddaren, hållaren och tillhörande accessoarer med en våtservett som innehåller 62-71% etanol. Släng våtservetten i en papperskorg.

Rengör därefter värmebladet, insidan av hållaren runt värmebladet och hela utsidan med IQOS-rengöringsstickor. Släng dina använda rengöringsstickor tillsammans med våtservetten i en papperskorg.

I frågor som denna är det viktigt att regelbundet kontrollera webbsidorna om coronavirus från större hälsomyndigheter som folkhälsomyndigheten och WHO.

Beträffande personer med högre risk att bli allvarligt sjuka av coronavirus anger WHO äldre vuxna och personer med medicinska tillstånd som högt blodtryck, hjärtsjukdom, lungsjukdom, cancer eller diabetes som särskilt riskutsatta.

Under nuvarande omständigheter rekommenderas att personer som använder tobaks- eller nikotininnehållande produkter (inklusive IQOS med heatsticks) och upplever hälsoproblem att sluta använda produkterna och söka läkarhjälp.

Källa: WHO

När du returnerar din IQOS kommer denna att hanteras av vår logistikparter, enligt restriktioner från Philip Morris ligger din enhet i karantän i fem dagar innan vi börjar bearbeta din retur. Hanteringstiden för returer kan därför vara något längre än vanligt. Om du har frågor gällande din retur, vänligen kontakta vår IQOS Support på 020 - 25 10 10 (måndag–fredag kl. 08.00-19.00 och lördag-söndag 10.00-18.00) eller skicka ett mail till contact.se@iqos.com

Vår support hjälper gärna dig med alla dina frågor som berör IQOS. Kontakta vår IQOS-support på 020 - 25 10 10 (måndag–fredag kl. 08.00-19.00 och lördag-söndag 10.00-18.00) eller skicka ett mail till contact.se@iqos.com

Förbudet mot karaktäristiska smaker, såsom mentol, kommer från EU:s tobaksproduktsdirektiv och antogs av Europaparlamentet 2014. Direktivet fastslogs bland medlemsstaterna inom EU den 20 maj 2016 och förbudet mot mentolcigarretter började gälla den 20 maj 2020.

Förbudet mot mentolcigarretter och roll-your-own tobacco (egenrullad tobak) trädde i kraft den 20 maj 2020.

Ja, cigaretter och rulltobak utan karaktäristiska smaker omfattas inte av förbudet och du kan fortfarande köpa andra tobaks- och nikotinprodukter med mentolsmak eller andra karaktäristiska smaker. Heatsticks med mentolsmak kommer finnas kvar.

Mentolförbudet gäller för alla EU:s medlemsländer. Andra länder utanför EU omfattas inte av mentolförbudet men kan förbjuda mentolcigarretter genom nationell lagstiftning.

Ja, alla mentolcigarretter som har köpts innan mentolförbudet får lagligen rökas efter att förbudet har trätt i kraft. Men du kan inte köpa mentolcigarretter i någon butik inom EU efter den 20 maj 2020.

Det huvudsakliga syftet med mentolförbudet är att göra cigaretter mindre tilltalande för rökare – speciellt unga människor.